2026年员工自动化流程体验满意度调研

2026年员工自动化流程体验满意度调研

欢迎参与本次调研！本次调研旨在了解您对2026年公司引入的各类自动化流程的实际使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化流程，提升工作效率。所有回答将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人力资源与行政部

财务与法务部

其他

Q2:您在日常工作中接触或使用自动化流程的频率如何？

非常高（几乎每天使用）

较高（每周数次）

一般（每月数次）

较低（偶尔使用）

从未使用

Q3:您主要接触或使用过以下哪些类型的自动化流程？（可多选）

人事行政流程（如请假、报销、入职）

财务审批流程（如合同、付款）

项目/任务管理流程（如任务分配、进度跟踪）

客户服务流程（如工单自动分配、回复）

数据同步与报告流程（如日报、周报自动生成）

IT运维流程（如权限申请、系统部署）

其他

Q4:总体而言，您认为当前自动化流程对您个人工作效率的提升程度如何？（1分表示毫无提升，5分表示极大提升）

分数

标签

Q5:您认为当前自动化流程的易用性如何？

非常直观，无需培训即可上手

比较清晰，简单说明后即可使用

一般，需要一定时间适应

比较繁琐，操作步骤复杂

非常困难，经常出错或无法完成

Q6:当您在使用自动化流程遇到问题时，通常如何解决？

查看系统内置的帮助文档或指引

向同事请教

联系IT或流程管理员寻求支持

放弃使用，改用传统方式

其他

Q7:您对自动化流程相关技术支持（如问题响应速度、解决能力）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大意愿向其他同事推荐使用这些自动化流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:您认为当前的自动化流程在哪些方面表现较好？（可多选）

处理速度

准确性

流程透明度（可随时查看进度）

减少人工重复劳动

与其他系统的集成度

移动端支持

以上均无

Q10:您认为当前的自动化流程最需要改进的方面是？（可多选）

操作界面与交互设计

流程逻辑的灵活性

错误提示与处理机制

审批节点的设置与效率

历史数据的查询与导出功能

与现有工作习惯的匹配度

系统稳定性与响应速度

其他

Q11:您认为自动化流程是否让您的工作职责变得更加清晰？

是，权责划分更明确

有一定帮助，但变化不大

否，反而带来了一些职责模糊地带

不确定

Q12:您是否接受过关于如何使用这些自动化流程的正式培训或指导？

是，接受过系统且全面的培训

是，但只有简单的介绍或指引

否，完全靠自学或同事间交流

不清楚有相关培训

Q13:您对已接受的培训或指导材料的质量满意度如何？（若未接受过，请根据您了解的情况评估，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为未来一年，您的工作中还有哪些环节最应该被自动化？

更多数据收集与整理工作

跨部门沟通与协作审批

复杂报告的分析与生成

日常监控与预警通知

客户互动与反馈收集

暂时没有明确想法

Q15:请分享一个您在使用自动化流程中遇到的具体问题或一次不愉快的经历，以及您期望的改进方案。

填空1

Q16:对于未来自动化流程的建设和优化，您还有哪些其他具体的意见或建议？

填空1

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