2026年员工长辈养老咨询支持满意度调研

尊敬的同事，您好！为评估2026年度公司为您及您的家人提供的“长辈养老咨询支持”项目的服务效果，并持续优化我们的福利关怀体系，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求、改进服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否在2026年内知晓或接触过公司提供的“长辈养老咨询支持”相关服务或信息？

是，非常了解

是，略有了解

否，完全不了解

Q2:您是通过何种渠道了解到这项支持服务的？（如上一题选择“否”，请选“不适用”）

公司内部邮件/通知

HR或部门主管介绍

同事间交流

公司内网/福利平台

其他

不适用

Q3:在2026年，您或您的家人是否实际使用过这项咨询支持服务？

是，多次使用

是，使用过1-2次

否，未使用过

Q4:请对您所接触到的“长辈养老咨询支持”服务的整体信息清晰度与可及性进行评分（1分表示非常不清晰/难以获取，5分表示非常清晰/易于获取）。

分数

标签

Q5:您认为咨询服务的预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用/不了解

Q6:为您提供咨询服务的顾问，其专业能力（如对养老政策、资源、方案的了解）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

未使用/不了解

Q7:咨询顾问的服务态度与沟通耐心程度如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常不好

未使用/不了解

Q8:咨询服务提供的解决方案或信息，对您解决实际问题的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

未使用/不了解

Q9:咨询结束后，是否有跟进服务或反馈收集？

有，且非常及时有效

有，但效果一般

没有

未使用/不了解

Q10:基于您整体的了解或体验，您有多大可能向身边有类似需求的同事推荐公司的这项“长辈养老咨询支持”服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前的服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加咨询服务频次或时长

拓展咨询内容范围（如医疗、法律、心理等）

提供更多线上自助查询工具/资料库

优化预约与响应速度

提升顾问团队的专业培训

加强服务的宣传与推广

其他

Q12:您未来希望此项服务能增加哪些方面的支持？（可多选）

本地优质养老机构推荐与对接

居家养老改造与适老化产品咨询

长期护理保险政策与理赔指导

老年人健康管理（慢病、体检）咨询

老年人心理健康与陪伴支持资源

相关法律法规（如监护、财产）咨询

其他

Q13:这项福利对您缓解因长辈养老问题带来的工作压力或后顾之忧，起到了多大作用？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

没有作用

未使用/不了解

Q14:总体而言，您对公司提供“长辈养老咨询支持”这项福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对于完善公司的“员工家庭关怀”或“长辈养老支持”体系，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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