2026年员工EAP心理咨询服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司EAP（员工帮助计划）心理咨询服务，更好地支持您的身心健康，我们诚邀您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进服务的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过公司提供的EAP心理咨询服务？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您是通过何种渠道了解到EAP服务的？（若未了解，请选择“不适用”）

公司内部邮件/通知

部门/团队宣导

同事/朋友介绍

公司内网/宣传栏

其他渠道

不适用

Q3:请对EAP服务的宣传推广和可及性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:如果您使用过EAP服务，您是通过哪种方式进行的？

电话咨询

面对面咨询

线上视频咨询

其他形式

未使用过

Q5:请对预约咨询的便捷性（如流程、响应速度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对咨询师的专业能力（如倾听、共情、分析）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对咨询服务的隐私保护和保密性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为咨询服务的频率和时长设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未体验过

Q9:请对咨询环境（物理环境或线上平台体验）的舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务？（0-10分）

选项1

Q11:您希望通过EAP服务获得哪些方面的支持？（可多选）

工作压力与情绪管理

人际关系（同事、上下级）

职业发展与规划

家庭与亲密关系

个人成长与自我探索

睡眠或饮食问题

其他

Q12:您认为当前EAP服务提供的咨询主题范围是否足够广泛？

非常广泛，完全满足需求

比较广泛，基本满足需求

一般，有待拓展

比较局限，难以满足需求

不清楚

Q13:请对EAP服务在帮助您应对问题方面的实际效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:在您看来，使用EAP服务是否会对您在公司的职业发展产生潜在影响？

完全不会，公司文化非常包容

基本不会，但略有顾虑

不确定

可能会有一些影响

肯定会，因此不敢使用

Q15:您认为可以如何改进EAP服务？（可多选）

增加宣传和案例分享，降低使用顾虑

提供更多元化的咨询形式（如团体辅导、工作坊）

延长单次服务时长或增加服务次数

引入更多不同背景/专长的咨询师

优化预约和反馈流程

其他

Q16:对于EAP服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q18:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

2026年员工EAP心理咨询服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工心理健康服务（EAP）满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务使用情况、分析服务质量、收集改进建议，适合企业管理者和 HR 部门优化员工关怀计划，提升组织健康度。

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