2026年员工上下级矛盾调解满意度调研

2026年员工上下级矛盾调解满意度调研

您好！为持续优化公司内部矛盾调解机制，提升员工工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否经历过或目睹过需要调解的上下级矛盾？

是，亲身经历过

是，作为旁观者目睹过

否，没有经历过或目睹过

Q2:您认为当前公司内部上下级矛盾的主要诱因是什么？

工作目标与任务分配不合理

沟通不畅或方式不当

绩效评估与反馈不公

资源分配不均

价值观或工作风格差异

其他

Q3:总体而言，您对公司现有的矛盾调解渠道（如HR、直属上级的上级等）的知晓度如何？(1分表示完全不知晓，5分表示非常清楚)

分数

标签

Q4:当矛盾发生时，您或同事通常会首先尝试通过哪种方式解决？

与当事人直接沟通

寻求直属上级介入

向人力资源部（HR）反馈

向更高级别领导反映

暂时忍耐或回避

其他

Q5:基于您所知的情况，您向同事推荐使用公司现有矛盾调解流程的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您对调解流程的启动便捷性（如：如何申请、联系谁）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您对调解过程中的保密性和隐私保护措施满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:您认为调解人员（如HR、管理层）在处理矛盾时的中立性与公正性如何？(1分表示非常不公正，5分表示非常公正)

分数

标签

Q9:您对调解人员的问题分析与沟通技巧满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:据您了解，大多数调解过程最终是否能达成双方认可的解决方案？

几乎总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

不清楚

Q11:您对调解结果的有效性和可持续性（即矛盾是否真正解决而非暂时压制）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:调解结束后，是否有后续的跟进或反馈机制来确保解决方案落实？(1分表示完全没有，5分表示有非常完善的跟进)

分数

标签

Q13:您认为当前的调解机制在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高流程透明度

缩短响应与处理时间

提升调解人员的专业培训

加强调解后的跟进落实

增加匿名举报或反馈渠道

提供更多非正式调解选项（如团队建设）

其他

Q14:如果未来您遇到上下级矛盾，您有多大可能会主动寻求公司调解机制的帮助？

极有可能

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q15:总体而言，您对公司2026年上下级矛盾调解工作的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q16:对于完善公司的上下级矛盾预防与调解体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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