2026年员工人际冲突调解满意度调研

2026年员工人际冲突调解满意度调研

您好！为持续优化公司内部的人际冲突调解机制，提升员工工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进相关工作。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年（2025-2026年）中，是否曾亲身经历或目睹过需要调解的同事间人际冲突？

是，亲身经历过

是，曾作为旁观者目睹

否，没有相关经历

Q2:当您遇到或发现人际冲突时，您认为公司现有的调解渠道（如直属上级、HR、指定调解员等）是否容易找到和联系？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q3:请对您所接触过的冲突调解流程的启动速度（从提出需求到开始处理）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:您认为参与调解的人员（如调解员、HR等）在处理冲突时，是否保持了足够的中立和客观？

非常中立客观

比较中立客观

一般

有所偏袒

明显偏袒一方

Q5:请对调解过程中，调解人员对您（或冲突双方）情绪的理解和共情能力进行评分。（1分表示完全不能理解，5分表示非常理解并有效安抚）

分数

标签

Q6:您认为调解过程是否充分保障了当事人的隐私和谈话内容的保密性？

完全保障

基本保障

不确定

保障不足

完全没有保障

Q7:在您看来，目前公司的人际冲突调解机制，在哪些方面有待改进？（可多选）

流程透明度

调解人员的专业能力

处理速度与效率

后续跟进与反馈

对弱势方的支持