2026年员工同事矛盾调解满意度调研

2026年员工同事矛盾调解满意度调研

您好！为持续优化公司内部矛盾调解机制，营造更和谐的工作氛围，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进相关工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年（2025-2026年）内，是否曾与同事发生过需要第三方介入调解的矛盾或冲突？

是，且申请过正式调解

是，但未申请正式调解

否，没有发生过

Q2:您是否了解公司现有的同事矛盾调解流程与渠道？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q3:请对您所了解或经历的调解流程的“便捷性”（如申请渠道是否清晰、流程是否简单）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您所了解或经历的调解流程的“及时性”（如响应速度、处理周期）进行评分（1-5分，1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:您认为调解人员（如HR、部门主管或指定调解员）在调解过程中的表现如何？

非常专业、中立且有效

比较专业，基本能解决问题

表现一般，效果有限

不够专业或有所偏袒

没有接触过，无法评价

Q6:请对调解结果的“公平性”进行评分（1-5分，1分表示非常不公，5分表示非常公平）

分数

标签

Q7:请对调解结果的“执行与落实情况”进行评分（1-5分，1分表示完全未落实，5分表示完全落实）

分数

标签

Q8:调解结束后，您与同事的工作关系得到了怎样的改善？

显著改善，合作顺畅

有所缓和，但仍有隔阂

基本维持原状

关系反而恶化

不适用/未经历调解

Q9:您认为当前调解机制在哪些方面有待加强？（可多选）

流程透明度

调解人员的专业培训

保密性保障

处理速度

后续跟进与反馈机制

宣传与普及度

其他（请在下一题说明）

Q10:针对上一题选择的“其他”，请具体说明：

填空1

Q11:您是否担心因申请调解而影响个人在公司的形象或发展？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:您希望通过哪些渠道了解更多关于矛盾调解的信息与支持？（可多选）

公司内部网站/公告

定期培训或工作坊

HR部门一对一咨询

直属上级的传达与辅导

匿名线上问答库

其他

Q13:总体而言，您对公司目前的同事矛盾调解机制是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向遇到矛盾的同事推荐使用公司的正式调解渠道？

选项1

Q15:对于完善2026年及未来的同事矛盾调解工作，您最重要的建议是什么？

填空1

相关推荐