2026年外籍员工管理服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为了持续优化我们为您提供的管理服务与支持体验，特开展本次匿名调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在中国工作的身份是？

新入职员工（在职不满1年）

在职员工（1年及以上）

即将离任员工

Q2:您在中国工作的总时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所接触的人力资源/外籍员工服务团队响应您咨询和请求的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:您对人力资源/外籍员工服务团队处理您事务的专业性和准确性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:综合来看，您有多大可能向其他外籍同事推荐公司目前提供的管理服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:请为以下服务项目的整体满意度打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:在以下签证与工作许可相关服务中，您曾使用过哪些？（可多选）

新工作许可/居留许可申请

许可延期

家属签证/许可申请

相关文件公证认证

出入境政策咨询

未曾使用

Q8:您对签证与工作许可办理流程的清晰度和指导是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在以下安家与生活支持服务中，您曾使用过或了解哪些？（可多选）

住宿寻找与租赁协助

银行开户指导

手机卡/网络办理协助

子女入学咨询与协助

文化适应活动或培训

医疗体检与保险指导

未曾使用

Q10:公司提供的安家与生活支持服务，在多大程度上帮助您顺利适应了在中国的生活？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q11:您对公司提供的跨文化沟通培训或相关资源的充足性和实用性评价如何？

非常充足且实用

比较充足实用

一般

不太充足实用

非常缺乏

Q12:您通常通过哪些渠道获取公司政策、活动或重要通知？（可多选）

公司内部邮件

即时通讯工具（如钉钉/微信/Teams）

内部门户网站/HR系统

直属经理传达

外籍员工服务团队单独通知

同事间口口相传

Q13:您认为公司政策、福利等信息对外籍员工的传达是否清晰、及时且易于理解？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

非常模糊滞后

Q14:请为您与直属上级/团队在支持您外籍身份相关事宜（如文化差异理解、工作安排灵活性等）方面的沟通与合作打分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q15:您是否清楚当遇到紧急情况（如证件丢失、突发健康问题）时，应联系谁以及具体的流程？

非常清楚

基本清楚

有点模糊

完全不清楚

Q16:您认为目前的外籍员工管理服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

流程透明度与简化

政策信息传达

生活支持资源

跨文化培训与交流

紧急情况支持

福利待遇匹配

其他（请在下题说明）

Q17:关于上题选择的“其他”方面，或您对公司外籍员工管理服务的任何具体改进建议，请在此详细说明：

填空1

Q18:展望未来，您希望公司增加或加强哪一类型的支持？

职业发展与中国市场结合的培训

更丰富的社交与文化交流活动

家庭关怀与支持（如配偶工作、子女教育）

心理健康与压力管理资源

对中国法律与商业环境的深入解读

Q19:总体而言，您对2026年度公司为您提供的外籍员工管理服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:最后，我们真诚地希望聆听您的任何其他意见、表扬或未曾提及的关切。请自由填写：

填空1

2026年外籍员工管理服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估外籍员工管理服务的满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进领域、优化支持体系，适合跨国企业HR部门进行年度服务评估。

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