2026年员工自助服务平台满意度调研

2026年员工自助服务平台满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解您对2026年员工自助服务平台的使用体验与改进需求，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化平台功能与服务，感谢您的支持！

Q1:您使用员工自助服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q2:您认为平台的整体界面设计是否清晰、易于导航？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q3:请对平台的信息查询功能（如薪资、考勤、假期查询）的准确性和及时性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q4:请对平台的在线申请/审批流程（如请假、报销）的便捷性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q5:您最常使用平台办理哪些业务？

薪资福利查询

考勤打卡与假期申请

个人信息更新

内部培训报名

费用报销

内部通讯录查询

其他

Q6:您认为平台在移动端（如手机App）的体验如何？

非常流畅便捷

比较流畅

一般

不太流畅，常有卡顿

未使用过移动端

Q7:您有多大可能向新入职的同事推荐使用本员工自助服务平台？（0-10分）

选项1

Q8:当您在使用平台遇到问题时，通常如何解决？

查看帮助文档/FAQ

联系HR或IT支持

询问同事

放弃操作

其他

Q9:请对平台帮助文档/FAQ的完整性和实用性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:您认为目前平台在哪些方面最需要改进？

系统加载与响应速度

界面设计与操作逻辑

功能完整性

信息准确性

移动端适配

帮助与支持服务

其他

Q11:您是否通过平台接收过公司的重要通知或公告？

是，经常收到且信息及时

是，但信息有时滞后

否，很少或从未收到

不确定

Q12:请对平台在保护您个人信息和数据安全方面的信任度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:与2025年相比，您认为2026年的平台是否有明显改善？

有显著改善

有一些改善

感觉差不多

感觉更差了

我是新用户/未使用过旧版

Q14:您希望未来平台增加或强化哪些功能？

更智能的个性化提醒与推送

更丰富的员工福利与活动入口

在线学习与发展路径规划

团队协作与沟通工具集成

员工意见反馈与匿名调查通道

其他

Q15:对于员工自助服务平台的任何其他意见、建议或具体使用中遇到的困难，请在此详细说明：

填空1

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