2026年员工福利自助申领满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司福利体系，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次福利自助申领满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用过公司的福利自助申领平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:请对福利自助申领平台的总体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q3:您通常通过哪种设备访问福利自助申领平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q4:您认为当前福利自助申领平台在哪些方面表现良好？（可多选）

界面设计清晰

操作流程简单

福利项目分类明确

信息查询速度快

申领提交便捷

客服/帮助功能完善

Q5:您认为当前福利自助申领平台在哪些方面需要改进？（可多选）

页面加载速度

操作指引的清晰度

福利项目的说明信息

与个人信息的匹配准确性

申请后的状态跟踪

问题反馈渠道

移动端适配性

Q6:您对平台提供的福利项目信息（如内容、规则、额度等）的清晰度和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在申领福利过程中，您是否遇到过操作失败、信息错误等技术问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过技术问题，请简要描述您遇到的具体情况（如：页面卡顿、无法提交、信息显示错误等）。

填空1

Q9:您有多大可能向新同事推荐使用公司的福利自助申领平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对福利申领后的审批和处理速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否清楚如何查询福利申领的进度和结果？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q12:您希望未来福利自助平台增加或优化哪些类型的福利项目？（可多选）

健康管理类（如体检、健身）

学习发展类（如课程、书籍）

生活关怀类（如节日礼品、家庭保险）

休闲娱乐类（如电影票、旅游券）

弹性福利积分（可自由兑换）

其他

Q13:请具体描述您希望增加的福利项目类型或优化建议。

填空1

Q14:当您在使用平台遇到问题时，通常如何解决？

查看平台帮助文档

询问同事或上级

联系HR或IT支持

自行摸索尝试

放弃操作

Q15:您对平台提供的帮助文档或客服支持的响应满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为福利自助申领平台是否提升了您对公司福利的感知和利用率？

显著提升

有所提升

没有明显变化

反而降低了

Q17:请对公司2026年整体福利套餐的吸引力进行评分。（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q18:您希望通过哪些渠道接收福利平台的操作指南或更新通知？（可多选）

公司内部邮件

企业微信/钉钉等办公软件

平台站内消息

部门会议宣导

宣传海报/手册

Q19:与传统的线下/邮件申请方式相比，您更倾向于使用自助平台吗？

强烈倾向于自助平台

倾向于自助平台

两者差不多

倾向于传统方式

强烈倾向于传统方式

Q20:请留下您对福利自助申领平台或公司福利体系任何其他方面的宝贵意见或建议。

填空1

Q21:您所在的部门属于？

技术研发类

产品设计类

市场销售类

运营支持类

职能管理类（如人力、财务）

其他

Q22:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工福利自助申领满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工福利自助申领平台满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台易用性、识别改进方向、收集优化建议，适合企业人力资源部门持续优化福利体系。

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