2026年员工居家办公设备支持满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对公司提供的居家办公设备支持的满意度，以帮助我们持续优化支持服务，为您创造更高效、舒适的远程工作环境。您的所有反馈都将被严格保密。

Q1:您目前主要使用的居家办公设备（如电脑、显示器等）由谁提供？

公司统一配发

公司提供部分，个人补充

完全由个人自备

Q2:您认为公司提供的核心办公设备（如笔记本电脑）的性能是否足以满足您的日常工作需求？

完全满足

基本满足

勉强满足

无法满足

Q3:请对您所使用的公司配发设备的整体稳定性（如死机、卡顿频率）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一年中，您在使用居家办公设备时遇到过哪些主要问题？（可多选）

网络连接不稳定

设备运行缓慢/卡顿

外接设备（如显示器、键盘）兼容性问题

软件安装/授权问题

硬件故障（如屏幕损坏、电池问题）

IT支持响应不及时

未遇到明显问题

Q5:当您遇到设备问题时，通常通过哪种渠道寻求公司IT支持？

内部工单/Helpdesk系统

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

直接电话联系IT

邮件

基本不寻求支持，自行解决

Q6:请对公司IT支持团队解决问题的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:请对公司IT支持团队提供的解决方案的有效性进行评分。（1分表示完全无效，5分表示彻底解决）

分数

标签

Q8:公司提供的网络补贴或设备报销政策，在多大程度上缓解了您的居家办公成本压力？

完全覆盖，无压力

大部分覆盖，压力较小

部分覆盖，有一定压力

覆盖很少，压力较大

公司未提供相关补贴

Q9:您希望公司在未来增加或改善哪些方面的设备支持？（可多选）

提供更高性能的电脑选项

增加外设选择（如人体工学椅、升降桌）

升级网络补贴额度

提供更快的设备更换/维修服务

增加IT支持在线知识库/自助服务

提供居家办公环境搭建指导

组织设备使用培训

Q10:您认为当前的设备支持政策，在多大程度上保障了您的工作数据安全？

有充分保障，很放心

有基本保障，但仍有顾虑

保障不足，存在风险

不清楚相关安全政策

Q11:与在办公室办公相比，您认为居家办公的设备体验如何？

明显优于办公室

与办公室相当

略逊于办公室

显著差于办公室

Q12:您是否了解公司关于居家办公设备申请、更换或报废的流程？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:基于您整体的居家办公设备支持体验，您有多大意愿向同事推荐公司的现有支持方案？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:对于提升员工居家办公设备支持满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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