2026年员工主动服务同事意愿与满意度调研

亲爱的同事，您好！为营造更积极、互助的团队氛围，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。本问卷旨在了解您对“主动服务/帮助同事”的看法、意愿及影响因素。您的宝贵意见将为我们优化团队协作机制提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

研发/技术部

产品部

市场/销售部

运营部

设计部

人力资源部

财务/行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前团队内“同事间主动互相帮助”的氛围感到满意吗？

分数

标签

Q4:在0-10分之间，您有多大可能向新同事推荐我们团队，因为这里充满了互助精神？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:在过去一个月中，您主动向同事提供帮助的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎没有

Q6:在过去一个月中，您获得同事主动帮助的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎没有

Q7:您通常会在哪些情况下主动帮助同事？（可多选）

同事明确请求帮助时

看到同事工作遇到明显困难/卡点时

同事工作负荷过重时

分享自己擅长的知识/技能时

新同事入职引导时

团队项目需要协作时

其他

Q8:您认为，哪些因素最能激励您主动服务/帮助同事？（可多选）

团队文化与氛围倡导互助

帮助他人带来的成就感与快乐

主管的以身作则与鼓励

公司有相应的认可/奖励机制

Q9:您认为，哪些因素可能阻碍您主动服务/帮助同事？（可多选）

个人本职工作压力大，时间有限

担心越界或打扰同事

Q10:您认为，公司/团队现有的制度（如考核、奖励）对“主动帮助同事”的行为支持度如何？

非常支持，有明确激励

比较支持，但激励不明显

一般，既不鼓励也不反对

比较不支持，可能间接抑制

非常不支持，明确不鼓励

Q11:当您主动帮助同事后，通常能获得怎样的反馈？

同事真诚感谢，关系更融洽

获得主管或团队的公开认可

Q12:您的主管/团队领导在“倡导并实践主动互助”方面做得如何？

非常好，是榜样

比较好，有鼓励

一般，无明显倾向

比较差，不太关注

非常差，起反作用

Q13:请分享一个您印象深刻的、关于同事间主动互助的正面事例（可以是您帮助他人，或他人帮助您）。

填空1

Q14:您是否愿意在2026年投入更多精力去主动服务/帮助同事？

非常愿意

比较愿意

不确定/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望公司/团队在2026年采取哪些措施来提升“主动服务同事”的意愿与文化？（可多选）

将互助行为纳入绩效考核或荣誉体系

组织更多跨部门/团队的交流与协作活动

提供沟通与协作技巧的培训

领导层更多表彰和宣传互助案例

优化工作流程，减少信息壁垒

Q16:对于如何更好地在团队中培养“主动服务同事”的文化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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