2026年员工管理支持员工合理诉求满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司管理，更好地支持您的合理诉求，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共创更佳的工作环境。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否曾向公司（包括直属上级、HR、管理层等）提出过个人或工作相关的合理诉求（如资源申请、流程优化建议、工作调整、福利改善等）？

是，曾提出过

否，从未提出过

Q4:总体而言，您有多大可能向同事推荐公司“支持员工合理诉求”的渠道和氛围？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所知晓或经历过的“诉求提出渠道的清晰度和易用性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所知晓或经历过的“管理层对员工诉求的倾听意愿”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所知晓或经历过的“诉求处理过程的透明度（例如，进度告知、结果反馈）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所知晓或经历过的“诉求处理结果的公平性与合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道提出诉求？（可多选）

与直属上级直接沟通

团队会议/一对一沟通

公司内部匿名反馈平台/系统

人力资源部（HRBP）

工会/员工代表

公司高层开放日/信箱

从未提出过

Q10:在您看来，目前公司处理员工诉求时，哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

处理流程的规范性

决策的透明度

反馈结果的落实与跟进

对不同层级/部门员工诉求的公平对待

对诉求合理性的判断标准

沟通态度与同理心

其他

Q11:当您的合理诉求得到妥善解决后，您对公司的归属感和工作积极性有何变化？

显著提升

有所提升

基本无变化

有所下降

显著下降

未经历过诉求被解决

Q12:当您的合理诉求未被采纳或解决时，您认为最主要的原因是什么？

公司资源/政策限制

诉求本身合理性未被充分理解

沟通不畅或信息传递有误

处理流程冗长或中断

管理层重视度不足

未经历过诉求未被解决

Q13:您希望公司在支持员工诉求方面，未来可以增加或强化哪些措施？（可多选）

建立更便捷、保密的数字化诉求平台

定期举办管理层与员工的恳谈会

公开部分匿名化处理后的诉求案例及解决方案

加强中层管理者处理员工诉求的培训

设立跨部门的员工诉求专项小组

将诉求处理满意度纳入相关管理者考核

其他

Q14:您认为公司当前的文化是否鼓励员工坦诚地提出合理诉求？

非常鼓励，氛围开放

比较鼓励，但有所顾虑

一般，视情况而定

不太鼓励，担心负面影响

非常不鼓励，沉默是金

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于公司处理员工诉求（无论结果好坏）的具体事例或感受，这将对我们极具参考价值。（选填）

填空1

Q16:对于如何更好地构建一个支持员工、高效处理合理诉求的管理体系，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）

填空1

Q17:基于本次调研主题，您是否愿意在后续接受我们的简短访谈，以深入探讨相关建议？

愿意

不愿意

不确定

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