2026年员工弹性福利自选平台满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的弹性福利平台，更好地满足您的个性化需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用过公司的弹性福利自选平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种方式了解弹性福利平台的信息？

公司内部邮件/通知

部门/团队会议传达

HR同事/福利专员介绍

同事间交流

自行登录平台探索

其他

Q3:请对弹性福利平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为平台上的福利项目介绍是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您最常使用或最关注的福利项目类别是哪些？（可多选）

健康医疗保障类（如补充医疗、体检）

家庭关爱类（如子女教育、父母赡养）

生活保障类（如商业保险、意外险）

学习发展类（如培训课程、书籍订阅）

休闲生活类（如健身卡、电影票）

其他

Q6:在福利额度分配和兑换操作上，您感觉流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅，偶尔遇到问题

非常不顺畅，经常遇到问题

Q7:当您在使用平台遇到问题时，寻求帮助（如咨询HR或客服）的体验如何？

响应迅速，问题解决高效

响应尚可，基本能解决问题

响应较慢，问题解决一般

响应迟缓，问题难以解决

从未寻求过帮助

Q8:请对平台提供的福利项目与您个人及家庭需求的匹配度进行评分（1分-完全不匹配，5分-非常匹配）。

分数

标签

Q9:您希望未来平台增加哪些类型的福利项目？（可多选）

更多元化的健康管理服务

更灵活的假期或工作时间选项

与知名品牌合作的消费折扣

个人兴趣发展（如运动、艺术）支持

环保及社会责任相关项目

其他

Q10:您是否清楚了解每年福利额度的使用规则和截止时间？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q11:基于您的整体使用体验，您向其他同事推荐使用该弹性福利平台的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:与传统的固定福利包相比，您认为弹性福利自选模式对您的吸引力如何？

吸引力大幅提升

有一定吸引力

差别不大

吸引力下降

不确定

Q13:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

平台系统稳定性与加载速度

福利项目信息的透明度和更新频率

操作流程的简化与指引

客户服务的响应与专业性

福利项目的丰富性与实用性

其他

Q14:您是否愿意参与未来关于福利平台优化的讨论或测试？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于2026年及未来的弹性福利平台，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能、项目、体验等任何方面）

填空1

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