2026年员工福利积分商城满意度调研

亲爱的同事，您好！为了持续优化我们的员工福利积分商城，为您提供更优质、更贴心的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否使用过我们的员工福利积分商城？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过什么渠道访问福利积分商城？

公司内部APP/门户

网页链接

邮件通知

其他

Q3:请对积分商城的整体界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为积分商城商品/服务的种类是否丰富？

非常丰富，总能找到想要的

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较匮乏，选择很少

非常匮乏，几乎没有想要的

Q5:您最希望在积分商城中兑换哪类商品或服务？（可多选）

电子产品/数码配件

家居生活用品

健康/运动装备

食品/生鲜/礼盒

学习/书籍/课程

旅游/出行/酒店

电影/娱乐/会员

公益捐赠/志愿服务

其他

Q6:您认为当前积分兑换规则（如所需积分、兑换门槛）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:请对积分商城的商品上新频率和速度进行评分（1分非常慢/少，5分非常快/多）

分数

标签

Q8:您对积分兑换后的物流配送服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未兑换过实物商品

Q9:当您在积分商城遇到问题时（如兑换失败、物流查询），寻求客服帮助的体验如何？

非常便捷高效，问题迅速解决

比较顺畅，基本能解决

一般，响应和处理速度有待提高

不太顺畅，沟通困难

非常差，问题难以解决

从未联系过客服

Q10:您有多大可能向新同事推荐使用我们的福利积分商城？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与市场上其他公司的福利平台或外部电商平台相比，您认为我们积分商城的优势在于？

积分价值高，兑换划算

商品品质有保障

与公司文化/福利结合紧密

操作简单方便

无明显优势

不清楚

Q12:您认为积分商城目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加商品/服务的种类和数量

优化界面设计和操作流程

提高商品上新速度和频率

降低热门商品的兑换积分

改善物流配送速度和体验

加强客服响应和专业性

增加个性化推荐功能

提供更灵活的积分获取方式

其他

Q13:您是否了解除商城兑换外的其他积分使用方式（如参与抽奖、兑换假期等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q14:您对公司的积分获取规则（如何通过工作表现、项目贡献等获得积分）的清晰度评价如何？

非常清晰明确

比较清晰

一般，有些地方模糊

不太清晰

非常模糊

Q15:如果让您为积分商城设计一个“爆款”产品或服务，您会推荐什么？请简要描述。

填空1

Q16:请分享一次您在积分商城最满意或最不满意的兑换经历及其原因。

填空1

Q17:您希望未来积分商城增加哪些互动或社交功能？（如积分排行榜、心愿单分享等）

非常希望增加

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q18:总体而言，您对2026年度员工福利积分商城的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于福利积分商城的长期发展，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

2026年员工福利积分商城满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工福利积分商城满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商城体验、收集改进建议、分析员工需求，适合企业HR和行政管理部门优化员工福利体系与提升员工满意度。

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