2026年员工通讯福利贴心度满意度调研

2026年员工通讯福利贴心度满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司为您提供的通讯福利，使其更贴合您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进现有福利方案。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前使用的公司通讯福利套餐类型是？

基础语音/流量套餐

中档语音/流量套餐

高档/无限量语音流量套餐

国际漫游套餐

未使用/不清楚

Q2:您获取或了解公司通讯福利信息的主要渠道是？

公司内部邮件/通知

HR部门或行政部

直属上级

同事间交流

公司内部网站/APP

其他

Q3:请对当前通讯福利套餐的【套餐内容（如流量、通话时长）】满足您日常工作与生活需求的程度进行评分（1-5分，1分为完全不满足，5分为完全满足）。

分数

标签

Q4:请对当前通讯福利的【办理与开通流程便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:在过去一年中，您是否遇到过通讯福利相关的问题（如套餐变更、费用疑问、服务故障等）？

是，且已得到满意解决

是，但解决过程或结果不满意

是，但未寻求解决

否，从未遇到问题

Q6:当您遇到通讯福利相关问题时，对【相关支持部门（如HR、行政或运营商对接人）的响应速度与专业性】满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前的通讯福利在哪些方面比较“贴心”？（可多选）

套餐额度充足，无需额外自费

覆盖家庭成员（如副卡）

包含国际漫游服务

灵活的套餐升级/降级选项

清晰的费用账单与说明

便捷的线上自助服务

其他

Q8:您希望未来的通讯福利能在哪些方面进行优化或增加？（可多选）

提供更多档位的套餐选择

增加数据流量额度

优化国际/港澳台漫游资费

提供更丰富的增值服务（如视频会员、云存储）

简化报销或申请流程

提供更个性化的套餐定制选项

加强福利政策宣导与解读

其他

Q9:与同行业或您了解的其他公司相比，您如何评价本公司提供的通讯福利？

极具竞争力，优于大多数公司

有一定竞争力，处于中等偏上水平

竞争力一般，处于行业平均水平

竞争力较弱，有待提升

不了解，无法评价

Q10:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐本公司的通讯福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意参与后续关于通讯福利优化的深度访谈或焦点小组？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q12:对于让公司的通讯福利变得更“贴心”，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q14:您常驻的工作地点类型是？

公司总部/主要办公室

分支机构/办事处

长期远程办公

频繁出差，地点不固定

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