2026年员工福利申领便捷度满意度调研

2026年员工福利申领便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解2026年度公司福利申领流程的便捷程度，并持续优化相关服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否申领过公司提供的任何一项福利？

是，申领过

否，从未申领

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解福利政策及申领信息？

公司内部邮件/公告

HR部门/直属上级通知

公司内部福利平台/APP

同事间口口相传

其他渠道

Q3:请对福利政策说明的清晰度与易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为福利申领的入口（如网站链接、APP功能模块）是否容易找到？

非常容易找到

比较容易找到

一般

比较难找到

非常难找到

Q5:请对福利申领平台的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:在申领过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

系统登录/验证复杂

页面加载缓慢或卡顿

操作步骤繁琐

所需材料/信息不明确

申请后状态不透明

未遇到过不便

Q7:提交福利申请后，您是否能方便地查询到处理进度？

能，进度非常清晰透明

能，但信息更新不够及时

不能，完全无法查询

未尝试查询

Q8:请对福利申领的审批与发放速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:当您在申领过程中遇到问题时，寻求帮助（如联系HR或技术支持）是否便捷有效？

非常便捷且问题能快速解决

比较便捷，但解决过程较长

一般，响应不够及时

比较困难，难以找到有效帮助

从未寻求过帮助

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的福利申领系统？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在福利申领的便捷性方面，优先改进哪些环节？（可多选）

优化系统界面与操作流程

提供更清晰的政策指引与示例

加快审批与发放速度

增强申请进度查询功能

提供更便捷的在线客服/帮助

支持移动端（如小程序）便捷申领

其他

Q12:您认为目前福利申领流程的总体复杂度如何？

非常简单，无需指导

比较简单，可自行完成

一般，需要偶尔查看指引

比较复杂，需要他人协助

非常复杂，难以完成

Q13:与您了解的其他公司相比，您认为本公司的福利申领便捷度处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

不了解其他公司情况

Q14:请对公司提供的福利项目本身（而非申领流程）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升福利申领的便捷度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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