2026年员工企业服务整体满意度调研

2026年员工企业服务整体满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部服务体验，提升工作效率与员工幸福感，我们诚邀您参与本次企业服务整体满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发中心

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人力资源部

财务与行政部

战略与投资部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您在2026年度向朋友推荐我们公司作为理想工作场所的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对2026年度【IT与办公技术支持服务】（如电脑、网络、软件系统、办公设备等）的响应速度与问题解决效率进行评分。

分数

标签

Q5:请对2026年度【人力资源服务】（如薪酬福利、绩效考核、员工关系、入离职办理等）的专业性与支持度进行评分。

分数

标签

Q6:请对2026年度【行政与后勤服务】（如办公环境、会议室管理、差旅安排、物资采购等）的便捷性与质量进行评分。

分数

标签

Q7:请对2026年度【财务与报销服务】（如费用报销、薪资发放、预算申请等）的流程清晰度与处理时效进行评分。

分数

标签

Q8:在2026年，您认为哪些企业服务流程/系统有显著的改进和提升？（可多选）

OA/审批流程

财务报销系统

HR自助服务平台

IT服务台/Helpdesk

知识库/文档共享系统

内部沟通协作工具

培训学习平台

感觉没有明显提升

Q9:在2026年，您认为哪些企业服务领域仍存在较大不足，亟待改进？（可多选）

IT技术支持响应慢

行政服务流程繁琐

HR政策沟通不透明

财务报销周期过长

办公硬件/环境不佳

内部系统不稳定/难用

跨部门协作支持不足

培训与发展资源有限

其他

Q10:与2025年相比，您感觉2026年公司整体的企业服务支持水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q11:当您需要企业服务支持时，通常通过哪种渠道发起？

内部服务台/Helpdesk系统

直接联系相关同事

企业微信/钉钉等IM工具

邮件

电话

视情况而定

Q12:请对各类企业服务渠道（如服务台、IM、邮件等）的统一性、易用性和信息反馈的及时性进行整体评分。

分数

标签

Q13:您认为当前公司提供的企业服务，在多大程度上支持了您高效完成本职工作？

完全支持，是高效工作的有力保障

大部分支持，基本满足需求

部分支持，有时会遇到障碍

支持不足，经常影响工作效率

严重阻碍工作进展

Q14:您希望公司在2027年优先投入资源，优化或新增哪些企业服务？（可多选）

智能化/自动化服务流程

员工健康与关怀项目

更先进的协作与办公工具

个性化培训与职业发展支持

更完善的差旅与福利体系

数据安全与隐私保护服务

更丰富的员工文化活动

其他

Q15:对于提升2027年企业服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望改进的具体流程、期待的新服务等）

填空1

Q16:您是否愿意在后续就企业服务改进的细节接受进一步的访谈或参与焦点小组？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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