2026年员工社保转移接续协助满意度调研

尊敬的同事，您好！为评估和改进公司提供的社保转移接续协助服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地为您提供支持。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否在2026年使用过公司提供的社保转移接续协助服务？

是，已成功办理

是，正在办理中

是，但未办理成功

否，未曾使用

Q2:您办理的是哪种类型的社保转移接续？（如未使用，请根据了解情况选择）

跨省转移

省内跨市转移

同城转移（如更换参保机构）

不清楚具体类型

Q3:总体而言，您对公司提供的社保转移接续协助服务的满意度如何？

分数

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Q4:您对服务人员（如HR同事）的专业知识水平（如政策理解、流程熟悉度）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对服务人员的响应速度和沟通态度的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对获取相关指引和材料（如操作手册、表单模板）的便捷性和清晰度的满意度如何？

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道获取协助？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR部门专人对接

内部知识库/共享文档

线上即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

线下咨询会/培训

其他

Q8:您认为整个协助流程的清晰度和条理性如何？

非常混乱，无从下手

比较混乱，需要多次询问

一般，基本能理解

比较清晰，步骤明确

非常清晰，一目了然

Q9:从您提出需求到问题得到初步响应，通常需要多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过1周

未得到响应

Q10:从开始办理到最终完成，您认为整个转移接续流程的耗时是否合理？

远超预期，耗时过长

略长于预期

基本符合预期

快于预期

不适用/不清楚

Q11:在办理过程中，您遇到过哪些主要困难或挑战？（可多选）

政策理解复杂

所需材料繁多且难准备

线上线下办理流程繁琐

与社保机构沟通不畅

公司内部指引不明确

个人时间难以协调

未遇到明显困难

其他

Q12:您认为公司的协助服务在多大程度上帮助您解决了这些困难？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

有较大帮助

有决定性帮助

不适用

Q13:基于您此次（或了解到的）体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的社保转移协助服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面获得更多支持或改进？（可多选）

提供更详细、可视化的流程导图

定期举办政策解读与实操培训

建立更高效的线上问答或预约系统

简化内部申请与审批环节

提供常见问题（FAQ）的即时查询

增加办理进度跟踪功能

其他

Q15:与您了解的其他公司或社会普遍服务相比，您如何评价我司的此项服务？

远低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

不了解，无法比较

Q16:对于提升社保转移接续协助服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如：某个环节的优化、希望新增的服务等）

填空1

Q17:您的职位类别是？

基层员工

专业技术人员

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q18:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台及海外

2026年员工社保转移接续协助满意度调研

介绍

本模板旨在评估和改进企业员工社保转移接续协助服务的质量。帮助您收集服务满意度、识别流程痛点、获取改进建议，适合企业HR部门和行政管理部门进行服务优化与员工关怀。

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