2026年员工公积金提取协助指导满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司提供的公积金提取协助与指导服务，我们诚邀您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，更好地支持您。本次调研预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否在2026年申请过公积金提取？

是，已成功提取

是，但申请未完成或未成功

否，尚未申请

Q2:您主要通过哪种渠道了解公司提供的公积金提取协助信息？

公司内部通知/邮件

HR部门或行政同事

公司内部知识库/共享文档

同事间口口相传

其他

Q3:请对您获取到的公积金提取政策与流程信息的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:当您需要协助时，您认为联系相关负责同事的便捷程度如何？

非常便捷，能快速找到人

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:请对协助指导人员的专业能力（如政策熟悉度、问题解答准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对协助指导人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您申请或咨询过程中，曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

政策条款理解困难

所需材料清单不明确

线上系统操作复杂

线下流程繁琐

反馈或审批周期长

沟通不畅

未遇到明显困难

Q8:公司提供的材料模板、填写指南等工具，对您的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

未使用过

Q9:基于您本次（或过往）的体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司内部的公积金提取协助服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为整个公积金提取协助流程的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q11:您希望公司在哪些方面进一步加强对员工的公积金提取支持？（可多选）

提供更详细的图文/视频操作指南

定期举办政策解读线上/线下讲座

设立更便捷的线上咨询窗口（如企业微信/钉钉机器人）

简化内部审批流转环节

提供常见问题（FAQ）的即时查询

其他

Q12:总体而言，您对公司2026年提供的公积金提取协助与指导服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验，或提出具体的改进建议。

填空1

Q14:您的职位层级属于？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q15:您在本公司的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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