2026年员工卫生间用品及时补充满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化办公环境，提升后勤服务品质，我们现开展关于员工卫生间用品（如厕纸、洗手液、擦手纸等）及时补充情况的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，问卷匿名，结果仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的办公楼/楼层区域是？

A栋

B栋

C栋

总部大楼

其他（请于后续题目填写）

Q2:您平均每天使用员工卫生间的频率大约是？

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:总体而言，您对2026年以来员工卫生间用品的“及时补充”情况满意吗？

分数

标签

Q4:您最常遇到补充不及时的卫生间用品是哪些？（可多选）

厕纸

洗手液

擦手纸/烘干机

马桶坐垫纸

卫生巾/护垫（如提供）

芳香剂/除臭剂

其他

Q5:当遇到用品（如厕纸）用完时，您通常如何应对？

去隔壁或其它楼层卫生间

联系保洁或行政人员

暂时等待，估计会有人来补

自行寻找备用品补充

其他

Q6:您认为用品补充不及时最常发生在什么时段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

工作日晚上（18:00后）

周末/节假日

无明显规律

Q7:您对保洁/行政人员接到报备后的响应速度满意吗？

分数

标签

Q8:您是否注意到卫生间内有明确的用品报修或补充提示渠道（如二维码、电话）？

有，且使用过

有，但未使用过

没有注意到

不确定

Q9:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐我们公司的卫生间后勤服务？

选项1

Q10:您认为影响用品及时补充的可能原因有哪些？（可多选）

保洁人员巡查频率不足

使用量预估不准确，备货不足

报修/反馈渠道不畅通

不同楼层/区域分配不均

供应商配送不及时

其他

Q11:您认为当前卫生用品的品质如何？

品质很好

品质一般，尚可接受

品质较差，希望提升

未关注品质

Q12:您是否愿意参与一个“卫生间服务体验官”的短期志愿项目，定期反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于建立更智能的卫生间用品监控或补充提醒系统，您有什么具体想法或建议吗？

填空1

Q14:请列出您认为除了“及时补充”外，卫生间后勤服务最需要改进的一个方面。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您所在的部门类型是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

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