2026年员工打印机/复印机使用稳定度满意度调研

尊敬的同事，您好！为提升办公设备使用体验，我们特开展本次打印机/复印机稳定度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化设备管理与维护，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

行政人事部

财务法务部

产品运营部

其他

Q2:您平均每周使用打印机/复印机的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周2-3次

每周1次或更少

Q3:您最常使用的打印机/复印机类型是？

桌面型打印机

多功能一体机（打印/复印/扫描）

高速复印机

部门共享打印机

不确定

Q4:请对您最常使用的打印机/复印机的整体稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到打印机/复印机出现故障（如卡纸、无法连接、打印质量差等）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

频繁（5次以上）

Q6:您遇到的主要问题类型有哪些？（可多选）

频繁卡纸

打印/复印质量差（如模糊、有黑线）

设备连接失败（网络/驱动问题）

设备响应慢或死机

耗材（墨粉/硒鼓）更换提示不准确或过快

扫描功能异常

其他

Q7:当设备出现问题时，您通常如何解决？

自行尝试解决（如重启、重新连接）

立即联系IT支持

寻求附近同事帮助

暂时放弃，稍后再试

改用其他设备

Q8:请对IT支持团队处理打印机/复印机故障的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对故障解决后的设备稳定性恢复情况（即问题是否彻底解决）进行评分（1-5分，1分完全未解决，5分彻底解决）

分数

标签

Q10:您认为当前打印机/复印机的耗材（纸张、墨粉/硒鼓）供应是否及时、充足？

非常及时充足

基本及时充足

偶尔短缺

经常短缺

不清楚

Q11:您是否接受过关于打印机/复印机正确使用或基础故障排除的培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单指导

否，但通过自学掌握

否，完全不了解

Q12:您认为哪些因素最影响打印机/复印机的使用体验？（可多选）

设备本身老旧或性能不足

网络环境不稳定

驱动程序或软件兼容性问题

日常维护保养不到位

用户操作不当

耗材质量参差不齐

其他

Q13:基于您的整体使用体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司当前的打印机/复印机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:从稳定性角度，您更倾向于哪种设备配置方案？

维持现状，但加强现有设备的维护与及时更换

逐步更换为更新型号、更高稳定性的设备

增加设备数量，减少单台设备使用负荷

引入更先进的云打印/管理解决方案

没有明确倾向

Q15:对于提升公司打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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