2026年全覆盖无死角满意度调研

Q1:您是我们的哪一类相关方？

Q2:在过去一年中，您与我们互动的整体频率如何？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们/我们的产品或服务？

Q4:请对我们在“产品或服务质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对我们在“服务响应速度与效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对我们在“沟通透明度与信息获取便利性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请对我们在“问题解决能力与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对我们在“创新与持续改进”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:您认为我们在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q10:您认为我们在以下哪些方面最需要改进和提升？（可多选）

Q11:与2025年相比，您认为我们的整体表现有何变化？

Q12:您对未来一年我们的发展前景持何种态度？

Q13:请具体描述一个在过去一年中，您对我们感到最满意或印象深刻的经历或事例。

Q14:请具体描述一个在过去一年中，您对我们感到最不满意或希望我们立即改进的经历或问题。

Q15:您通常通过哪些渠道了解我们的最新动态或反馈问题？（可多选）

Q16:请对您所接触的上述渠道的整体体验进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q17:您认为我们当前的企业文化或价值观在对外呈现上是否清晰、积极？

Q18:对于“全覆盖无死角”的满意度提升，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您是否愿意在未来参与我们更深入的访谈或焦点小组讨论，以提供更详细的反馈？

Q20:（选填）如果愿意参与后续深入调研，请留下您的称呼及一个方便的联系方式（如邮箱）。我们承诺仅用于本次调研的后续沟通，并严格保密。