2026年员工备用金申请便捷度满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化备用金申请流程，提升您的使用体验，我们特开展此次便捷度满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进服务，问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中申请备用金的频率是？

从未申请

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常申请的备用金用途是？

日常办公采购

差旅预支

项目活动经费

紧急事务处理

其他

Q3:您通常通过哪个渠道发起备用金申请？

公司内部OA/ERP系统

电子邮件提交申请表

纸质申请表递交

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

其他

Q4:请对申请渠道的易用性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q5:您认为申请表单的填写指引是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q6:在填写申请时，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）

费用科目选择不清

金额计算方式复杂

附件上传要求不明

审批人选择困难

流程节点不了解

未遇到过困扰

Q7:从提交申请到最终获批，您经历的平均时长大约是？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

不确定

Q8:基于您的整体申请体验，您有多大可能向其他同事推荐当前的备用金申请流程？（0-10分）

选项1

Q9:您对审批流程的透明度（如当前审批人、审批意见、驳回原因等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为哪些环节的透明度最需要提升？（可多选）

审批人及待办提示

审批进度实时查询

驳回原因详细说明

财务处理状态跟踪

到账时间预估

无需提升

Q11:备用金到账的及时性如何？

总是非常及时

通常比较及时

偶尔有延迟

经常延迟

总是延迟

Q12:您对备用金申请相关的政策、制度或FAQ的获取便利性评价如何？

非常便利，易于查找

比较便利

一般

不太便利，需要多方询问

非常不便利

Q13:您希望获得哪些方面的更多支持或培训？（可多选）

申请系统操作指南

费用报销政策解读

合规填写技巧

紧急申请绿色通道说明

与财务/审批人沟通技巧

暂不需要

Q14:当您在申请过程中遇到问题时，寻求帮助的渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通有效

一般

不太畅通有效

完全无效

Q15:您认为当前备用金申请流程中，最需要改进的一个具体环节是什么？请简要描述。

填空1

Q16:请对财务部门或相关支持人员在备用金申请过程中的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:与您过往的经验或同行业其他公司相比，您认为我司目前的备用金申请便捷度处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q18:您是否使用过移动端（如手机APP）进行备用金申请或查询？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有该功能但未使用过

不知道有该功能

Q19:如果未来开发或优化移动端申请功能，您最期待的功能是？

快速拍照上传票据

移动端实时审批

进度推送提醒

移动端在线咨询

其他

Q20:对于实现“一键式”或“智能化”的备用金申请体验，您有什么具体的设想或建议？

填空1

Q21:整体而言，您对2026年公司备用金申请流程的便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:请留下您对备用金申请流程的任何其他意见、建议或表扬。

填空1

2026年员工备用金申请便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工备用金申请便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估申请流程效率、收集改进建议、分析员工痛点，适合企业财务、HR和行政部门优化内部财务服务与运营效率。

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