2026年员工财务咨询耐心解答满意度调研

Q1:您在2026年度，是否曾向公司财务咨询部门/顾问咨询过个人或工作相关的财务问题？

Q2:您最近一次进行财务咨询的主要方式是什么？

Q3:您咨询的财务问题主要属于哪个类别？

Q4:总体而言，您有多大可能向其他同事推荐公司提供的财务咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对财务顾问在解答您问题时的【整体耐心程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）

Q6:请对财务顾问在解答过程中【倾听您完整诉求】的耐心程度进行评分（1-5分）

Q7:请对财务顾问【针对复杂或重复问题】的耐心解释程度进行评分（1-5分）

Q8:请对财务顾问在沟通中【情绪稳定、态度平和】的表现进行评分（1-5分）

Q9:在咨询过程中，财务顾问是否表现出催促、打断或不耐烦的行为？

Q10:您认为，财务顾问在哪些方面最能体现其耐心？

Q11:您认为，哪些因素可能会影响财务顾问的耐心表现？

Q12:与2025年相比，您感觉2026年财务顾问的耐心解答水平有何变化？

Q13:基于您的体验，您认为财务顾问的耐心解答对您解决问题的帮助有多大？

Q14:请分享一次令您印象深刻的、财务顾问表现出极高耐心的具体事例（时间、问题、过程）。

Q15:请分享一次令您感到不满的、关于财务顾问缺乏耐心的具体事例（时间、问题、过程）。

Q16:您希望公司在提升财务顾问耐心服务方面，可以采取哪些措施？

Q17:您未来是否愿意继续使用公司提供的财务咨询服务？

Q18:对于提升财务咨询服务的耐心与专业性，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

Q19:您的职位层级属于？

Q20:您所在的部门/业务线是？