2026年员工物流配送及时完好度满意度调研

您好！为持续优化公司内部物流配送服务，提升您的办公体验，我们特开展本次调研。本问卷旨在了解您对2026年以来内部物流配送（如文件、办公用品、设备等）的及时性与完好度的满意度。您的反馈至关重要，将帮助我们精准改进。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术部

市场/销售部

运营/供应链部

人力资源/行政部

财务/法务部

其他

Q2:您在日常工作中，接收内部物流配送（非对外客户快递）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q3:总体而言，您对2026年至今内部物流配送的“及时性”（即从申请/下单到实际送达的速度）满意吗？

分数

标签

Q4:总体而言，您对2026年至今内部物流配送的“完好度”（即物品送达时无损坏、无缺失、包装完整）满意吗？

分数

标签

Q5:在过去半年中，您遇到配送延迟（晚于预期或承诺时间）的情况大约有几次？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:在过去半年中，您收到物品有损坏、缺失或包装严重破损的情况大约有几次？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:您认为当前影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）

内部审批流程复杂/缓慢

仓储拣货/备货效率

配送人员/车辆安排不足

跨园区/楼宇运输耗时

信息通知不及时（如无法追踪）

天气等不可抗力

其他

Q8:您认为当前影响配送完好度的主要因素有哪些？（可多选）

物品本身包装不当

运输过程中的颠簸/碰撞

配送人员操作不规范

多层转运导致风险增加

易碎/特殊物品无特别标识

其他

Q9:基于您2026年的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的内部物流配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪种渠道提交配送需求？

内部办公系统/平台

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电话联系行政

其他

Q11:您对当前配送需求提交渠道的便捷性满意吗？

分数

标签

Q12:配送完成后，您是否能及时、清晰地收到送达通知？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q13:您希望未来在哪些方面优先改进？（可多选）

缩短整体配送时长

提高配送时间准确性（如提供预估时间）

加强易碎/贵重物品的包装与保护

提供实时物流追踪信息

优化需求提交与审批流程

提升配送人员的服务态度与专业性

其他

Q14:如果配送出现延迟或损坏，您希望以何种方式被通知或获得解决方案？（例如：系统自动通知并附解决方案选项、专人电话沟通等）

填空1

Q15:请分享一次令您印象深刻的（好的或差的）内部物流配送体验，并简要描述原因。

填空1

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