2026年员工出差报销流程便捷度满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解并优化公司2026年的出差报销流程，提升您的报销体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因公出差的频率是？

非常频繁（每月超过1次）

比较频繁（每季度1-2次）

偶尔（每年几次）

几乎没有

Q2:您对当前公司使用的【报销申请系统/平台】的总体易用性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在报销流程中，您认为哪些环节目前存在不便或需要改进？（可多选）

事前申请审批流程

发票收集与整理

费用标准查询与理解

线上系统填写与提交

审批人处理速度

财务审核与打款速度

报销政策咨询渠道

其他

Q4:请对【报销政策与费用标准的清晰度】进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q5:您认为报销系统中，【上传发票等票据附件】的操作是否便捷？

非常便捷，操作流畅

比较便捷，偶尔有小问题

一般，操作步骤繁琐

不太便捷，经常遇到困难

非常不便捷，体验很差

Q6:请对【从提交报销申请到最终收到款项】的整体处理速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或咨询报销相关问题？（可多选）

公司内部知识库/文件

直接询问部门行政/财务同事

企业IM（如钉钉/企业微信）群聊

报销系统内置帮助中心

电话咨询财务热线

其他

Q8:当您对报销审批状态有疑问时，您是否能方便地查询到实时进度和审批人？

完全可以，信息透明

大部分可以，偶尔有延迟

一般，需要主动询问

不太方便，信息不明确

非常不方便，无从查询

Q9:您对【财务部门在报销问题上的响应速度和解答清晰度】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的出差报销流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望公司在2026年优先优化报销流程的哪些方面？（可多选）

简化线上填报步骤

提供移动端便捷操作（如手机拍照识别发票）

加快审批与付款速度

明确并优化费用标准

加强政策与系统操作培训

提供更清晰的流程进度追踪

优化系统稳定性和兼容性

其他

Q12:您是否遇到过因报销流程问题（如审批慢、系统故障等）而需要自己垫付资金的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:请对【公司为员工出差提供的预付款/备用金申请流程】的便捷度进行评分（若无此经历，请根据了解情况评分，1-5分）。

分数

标签

Q14:对于提升出差报销流程的便捷度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:与您所了解的其他公司相比，您认为我们公司的出差报销流程处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您认为当前的报销流程是否充分体现了对员工的信任与关怀？

充分体现

较好体现

一般

体现不足

完全没有体现

Q17:如果公司计划引入人工智能（AI）辅助审核发票或自动化处理报销，您对此有何看法或期待？

填空1

Q18:总体而言，您对公司2026年优化出差报销流程，提升员工体验是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

2026年员工出差报销流程便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工出差报销流程便捷度的标准化调研解决方案。帮助您评估系统易用性、识别流程瓶颈、收集改进建议，适合企业人力资源、财务和行政部门进行流程优化与员工体验提升。

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