2026年权限开通效率满意度调研

2026年权限开通效率满意度调研

您好！为持续优化内部权限开通流程，提升效率与员工体验，特邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于流程改进。感谢您的支持！

Q1:您最近一次申请开通权限是在哪个季度？

2026年第一季度

2026年第二季度

2026年第三季度

2026年第四季度

记不清了

Q2:您申请开通的权限类型主要属于？

系统/软件访问权限

数据/报表查看权限

物理门禁/区域权限

审批流程节点权限

其他

Q3:您是通过哪个主要渠道提交权限开通申请的？

IT服务台系统

OA/办公自动化流程

部门内部申请单

直接联系管理员

其他

Q4:从提交申请到权限最终开通，您经历的总时长大约是？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-10个工作日

10个工作日以上

Q5:请对权限申请界面的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:在申请过程中，您是否清楚了解需要填写哪些信息和提供哪些材料？

非常清楚，指引明确

基本清楚，但部分细节需摸索

不太清楚，需要多次询问

非常模糊，全靠猜测

Q7:基于您最近的体验，您有多大意愿向同事推荐当前的权限开通流程？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q8:在等待权限开通期间，您是否能方便地查询到申请进度？

可以实时、清晰地查询

可以查询，但信息更新不及时

查询渠道有限或不便

完全无法查询进度

Q9:您认为当前权限开通流程中，效率较低或体验不佳的环节主要有哪些？（可多选）

申请表单复杂难填

审批人响应慢

IT管理员处理慢

缺乏进度通知

开通后验证不成功

各环节衔接不畅

没有明显问题

Q10:当权限开通遇到问题时（如被驳回、延迟），您通常如何解决？

根据系统提示自行修改重提

直接联系审批人或管理员

在相关沟通群内询问

暂时搁置，等待处理

不清楚如何解决

Q11:请对权限审批人的响应速度和沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:请对IT或权限管理员的处理速度和专业程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:权限开通后，相关使用指引或培训是否到位？

有清晰、完整的指引或培训

有基础指引，但不够详细

只有简单通知，无具体指引

完全没有收到任何指引

Q14:您希望未来在哪些方面得到改进？（可多选）

简化申请表单

缩短整体处理时长

提供实时进度跟踪

优化审批流程

加强开通后支持

提供更清晰的指引文档

其他

Q15:与您了解的其他公司或过往经验相比，您认为公司目前的权限开通效率处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:对于提升权限开通效率和员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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