2026年员工入职系统权限开通及时性满意度调研

您好！为持续优化新员工入职体验，确保系统权限能高效、及时地开通，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，提升服务效率。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您入职的年份是？

2025年

2026年

2025年之前

Q2:您入职时所在的部门/业务线是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源

财务与行政

其他

Q3:您入职前，是否收到了关于系统权限开通的明确指引或通知？

是，收到了非常清晰的指引

是，但指引内容比较模糊

否，完全没有收到相关指引

记不清了

Q4:在您正式入职（签订合同/到岗）当天，您认为所有必要的系统权限（如邮箱、OA、代码库、业务系统等）是否已全部开通？

全部已开通，可直接使用

大部分已开通，但缺少1-2个

仅少量开通，大部分缺失

全部未开通

Q5:请为您入职时系统权限开通的总体及时性打分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q6:您认为权限开通延迟最主要发生在哪个环节？

HR提交开通申请环节

IT部门接收并处理申请环节

权限审批环节（如部门负责人审批）

系统配置与测试环节

没有明显延迟

不清楚具体环节

Q7:权限开通延迟对您入职初期的工作造成了哪些影响？（可多选）

无法正常接收工作邮件和信息

无法访问工作所需的内部文档和资料

无法使用核心业务/开发系统开展工作

影响与团队的沟通和协作

导致培训或学习进度受阻

未造成明显影响

Q8:当您发现权限未开通时，您主要通过何种渠道反馈或寻求帮助？

直接联系直属上级/导师

联系HR同事

联系IT服务台/Helpdesk

在内部通讯工具中询问同事

未主动寻求帮助，等待自动开通

Q9:在您反馈问题后，相关权限通常在多久内得到解决？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

问题未得到完全解决

Q10:请为问题反馈渠道的响应速度和解决问题的效率打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为哪些权限的开通是至关重要的，需要在入职第一天就确保可用？（可多选）

公司邮箱

内部即时通讯/协作工具（如钉钉、飞书、Teams）

办公自动化系统（OA）

门禁/考勤系统

代码仓库/开发环境

核心业务运营系统

内部知识库/Wiki

财务报销系统

Q12:您是否了解公司关于新员工系统权限开通的标准流程和承诺时效？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q13:基于您本次或过往的入职体验，您有多大意愿向他人推荐公司的入职流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:为了提升权限开通的及时性，您认为公司应在哪些方面进行改进？（可多选）

优化HR与IT部门的流程衔接

明确并公示各环节的标准处理时长

建立权限开通状态的实时查询或通知机制

为新员工和导师提供更清晰的指引文档

增加自动化工具，减少人工操作环节

设立入职首日支持专线或专人

Q15:关于系统权限开通的及时性、流程或体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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