2026年员工跨部门协作责任清晰度满意度调研

您好！为持续优化公司内部协作流程，提升工作效率，我们诚邀您参与本次跨部门协作责任清晰度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地明确职责、改善协作体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有回答均匿名且保密，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在您参与的跨部门协作项目中，项目总负责人（或牵头人）的职责是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:在跨部门协作中，您所在部门的职责边界是否清晰？

非常清晰，完全知道该做什么、不该做什么

比较清晰，但偶尔有模糊地带

一般，有时需要反复确认

不太清晰，经常与其他部门职责重叠或推诿

非常不清晰，完全不清楚

Q5:当协作任务出现问题时，通常能快速、明确地找到对应的责任部门或个人吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q6:请对当前公司跨部门协作的“任务交接与信息同步”环节的责任清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q7:请对当前公司跨部门协作的“决策与审批流程”环节的责任清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q8:在您看来，哪些因素最可能导致跨部门协作中责任不清？（可多选）

缺乏明确的书面流程或SOP

项目目标或范围频繁变动

部门间沟通不畅或信息不透明

高层领导支持不足或决策模糊

绩效考核未与协作责任挂钩

部门文化或本位主义

其他

Q9:公司现有的协作工具（如OA、项目管理软件等）是否能有效支持责任划分与追踪？

非常有效，能清晰记录和追踪

比较有效，但仍有改进空间

效果一般，作用有限

基本无效，责任归属仍靠口头

我们没有使用专门的协作工具

Q10:当协作中出现职责争议时，通常如何解决？

有明确的升级和仲裁机制，能快速解决

需要双方或多方领导开会协调

靠同事间私下沟通协商解决

往往不了了之，问题被搁置

其他方式

Q11:您认为，清晰的协作责任划分对项目最终成果的影响有多大？

至关重要，直接影响成败

比较重要，影响进度和质量

有一定影响，但不是决定性因素

影响不大，主要靠个人能力

没有影响

Q12:您认为，提升责任清晰度最有效的措施可能包括哪些？（可多选）

制定并发布详细的跨部门协作流程手册

在项目启动时明确并书面化各方职责（RACI矩阵等）

定期召开跨部门复盘会，回顾职责履行情况

将协作责任纳入个人或部门的绩效考核

加强协作工具的应用培训与推广

高层领导在关键项目中明确授权与支持

其他

Q13:基于您目前的协作体验，您向公司内部同事推荐参与跨部门项目的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉2026年至今的跨部门协作责任清晰度有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

明显退步

不确定/无法比较

Q15:请分享一个您亲身经历的、因责任清晰（或不清晰）而导致协作成功（或失败）的具体案例或故事。

填空1

Q16:对于进一步提升公司跨部门协作的责任清晰度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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