2026年员工直属上级倾听员工诉求满意度调研

亲爱的同事，您好！为了深入了解您的直属上级在倾听员工诉求方面的表现，并持续改善管理沟通质量，我们特开展本次匿名调研。您的每一份真实反馈都至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的直属上级通常以何种方式倾听您的诉求？

定期安排一对一沟通

团队会议中留出反馈时间

通过即时通讯工具随时沟通

主要通过非正式场合（如茶水间、午餐时）

很少主动倾听

Q2:您认为您的直属上级在倾听时是否足够专注和投入？

总是非常专注，能感受到被尊重

大多数时候比较专注

有时会分心，例如看手机或处理其他事务

经常显得心不在焉

难以判断

Q3:请为您直属上级倾听您诉求时的耐心程度打分（1-5分，1分代表非常不耐烦，5分代表非常有耐心）

分数

标签

Q4:当您提出诉求后，您的直属上级通常会如何回应？

立即给予反馈和行动方案

表示理解并承诺后续跟进

仅表示知晓，但无后续

有时会表现出质疑或不理解

基本没有回应

Q5:您通常倾向于就哪些方面向直属上级提出诉求？（可多选）

工作安排与负荷

职业发展与培训

团队协作与氛围

薪酬福利

工作流程与工具

个人生活与工作的平衡

其他

Q6:您认为您的诉求被上级理解的程度如何？

能完全理解我的核心关切

基本理解，但偶尔有偏差

只能理解表面意思

经常误解我的意图

不确定是否被理解

Q7:总的来说，您有多大可能向同事推荐您的直属上级作为“善于倾听员工诉求”的榜样？（0-10分）

选项1

Q8:您的直属上级是否会主动询问您的工作状态或困难？

经常主动询问

偶尔会主动询问

很少主动询问，但当我提出时会回应

几乎从不主动询问

不确定

Q9:您认为哪些因素阻碍了上级更有效地倾听？（可多选）

上级工作太忙，时间有限

沟通渠道不畅通或不正式

上级缺乏倾听技巧或意识

团队氛围不鼓励坦诚沟通

担心提出诉求的后果

其他

Q10:在倾听后，您的诉求得到解决或改善的比例大约是多少？

超过75%

50%-75%

25%-50%

低于25%

几乎没有得到过解决

Q11:请为您直属上级在倾听后采取后续行动的及时性打分（1-5分，1分代表严重拖延，5分代表非常及时）

分数

标签

Q12:请分享一个您认为直属上级在倾听您诉求方面做得最好（或最需要改进）的具体事例。

填空1

Q13:您与直属上级的沟通频率如何？

每天都有正式或非正式沟通

每周数次

每周一次

每两周或更久一次

几乎没有沟通

Q14:在沟通中，您感觉可以坦诚表达不同意见或负面感受吗？

完全可以，上级鼓励坦诚沟通

大多数情况下可以

需要谨慎措辞，有所保留

基本不敢表达，担心负面影响

完全没有机会表达

Q15:您希望上级在倾听诉求后，提供哪些更具体的支持？（可多选）

明确的解决时间表

定期的进度同步

提供资源或授权以解决问题

给予情感上的支持与认可

帮助协调其他部门

其他

Q16:与去年相比，您感觉直属上级在倾听员工诉求方面有进步吗？

有明显进步

有一些进步

没有明显变化

反而有所退步

入职不足一年，无法比较

Q17:对于提升公司管理层（包括您的直属上级）的倾听能力，您有什么具体的建议？

填空1

Q18:总体而言，您对直属上级在“倾听员工诉求”这一项上的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

2026年员工直属上级倾听员工诉求满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工对直属上级倾听诉求满意度的标准化调研方案。帮助您评估沟通方式、测量反馈质量、分析改进空间，适合企业人力资源部门和团队管理者用于优化内部沟通与管理效能。

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