2026年员工意见建议线上提交便捷度满意度调研

尊敬的同事，您好！为了持续优化公司内部沟通渠道，提升员工意见建议线上提交的便捷性与体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要，将帮助我们精准改进。本次调研匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，通过公司线上渠道（如OA系统、内部App、企业微信/钉钉等）正式提交过意见建议吗？

是，提交过

否，从未提交过

Q2:您最常使用哪个线上渠道提交意见建议？

公司内部网站/门户

企业微信

钉钉

内部专用App

电子邮件

其他（请在下一题说明）

Q3:若上一题选择了“其他”，请在此处具体说明您使用的渠道：

填空1

Q4:您认为找到意见建议提交入口的难易程度如何？

非常容易，入口清晰显眼

比较容易，稍加寻找即可找到

一般，需要花费一些时间

比较困难，入口隐藏较深

非常困难，几乎找不到

Q5:提交意见建议的页面/表单设计是否清晰易懂？

非常清晰，指引明确

比较清晰，基本能理解

一般，部分地方有疑惑

不太清晰，填写时常感困惑

非常混乱，难以理解

Q6:您认为线上提交意见建议的表单填写流程是否顺畅？

非常顺畅，一气呵成

比较顺畅，偶有卡顿

一般，流程可以接受

不太顺畅，步骤繁琐

非常卡顿，体验很差

Q7:您在提交过程中遇到过哪些不便？（可多选）

页面加载缓慢

提交按钮不响应或提交失败

无法保存草稿或中途退出后内容丢失

附件上传困难（格式限制、大小限制）

分类/标签选项不明确，难以选择

没有提交成功确认提示

其他（请在下一题说明）

Q8:若上一题选择了“其他”，请在此处描述您遇到的其他不便：

填空1

Q9:线上提交后，您对收到反馈的及时性是否满意？

非常满意，反馈迅速

比较满意，在预期时间内

一般，等待时间略长

不太满意，反馈延迟明显

非常不满意，几乎没有反馈

我从未收到过反馈

Q10:您收到的反馈内容（如有）是否解决了您提出的问题或对您有帮助？

完全解决，非常有帮助

部分解决，有一定帮助

未能解决，但说明了原因

未能解决，且未说明原因

我从未收到过内容反馈

不适用（未提交过或未收到反馈）

Q11:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司当前的线上意见建议提交渠道？

选项1

Q12:请从以下维度，对当前线上意见建议提交渠道的便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：系统稳定性

分数

标签

Q13:请从以下维度，对当前线上意见建议提交渠道的便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：操作便捷性

分数

标签

Q14:请从以下维度，对当前线上意见建议提交渠道的便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：界面友好度

分数

标签

Q15:请从以下维度，对当前线上意见建议提交渠道的便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：反馈机制有效性

分数

标签

Q16:您希望未来线上提交渠道增加或优化哪些功能？（可多选）

移动端优化，支持随时随地提交

增加匿名提交的明确选项

提供更清晰的问题分类和标签

增加提交进度追踪功能

支持与相关负责人在线沟通

集成知识库，便于提交前自查

增加提交成功后的预估反馈时间提示

其他（请在下一题说明）

Q17:若上一题选择了“其他”，请在此处描述您期望的功能：

填空1

Q18:与线下提交（如纸质表格、当面沟通）相比，您认为当前线上渠道的整体优势如何？

优势非常明显，便捷高效

有一定优势

两者差不多

优势不明显，甚至不如线下

从未使用过线下渠道，无法比较

Q19:总体而言，您对公司当前线上意见建议提交渠道的便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您对改进线上意见建议提交渠道便捷度的任何具体建议或想法：

填空1

Q21:您的职位类别是？

管理岗

技术/研发岗

市场/销售岗

职能支持岗（人力、财务、行政等）

生产/运营岗

其他

Q22:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工意见建议线上提交便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业线上意见反馈渠道的便捷性与员工满意度。帮助您收集员工使用体验、识别系统瓶颈、优化提交流程，适合企业HR、行政及IT部门提升内部沟通效率和员工参与度。

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