2026年外籍员工生活协助满意度调研

亲爱的同事：您好！为了解公司为您提供的生活协助服务的实际效果，并持续优化相关支持，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在公司工作的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前在中国大陆的居住状态是？

首次来华工作

曾在华工作/学习，再次返回

长期在华工作

Q3:总体而言，您对公司提供的外籍员工生活协助服务（如签证、住宿、安家等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您曾使用过或接触过公司提供的以下哪些生活协助服务？（可多选）

工作签证/居留许可申请与续签

住宿安排或租房支持

机场接机与临时住宿

银行开户与本地支付设置

手机卡办理与通讯服务

子女入学/国际学校咨询

文化适应与本地生活指导

医疗预约与保险使用指导

其他（请在下一题说明）

以上均未使用过

Q5:若上题选择了“其他”，请具体说明是哪些服务。

填空1

Q6:请对【工作签证/居留许可】申请与续签服务的效率与清晰度进行评分（1分非常低效/混乱，5分非常高效/清晰）。

分数

标签

Q7:请对【住宿安排或租房支持】服务的专业性与匹配度进行评分（1分非常不专业/不匹配，5分非常专业/匹配）。

分数

标签

Q8:请对【安家初期支持】（如接机、临时住宿、基础生活指引）的及时性与全面性进行评分（1分非常不及时/片面，5分非常及时/全面）。

分数

标签

Q9:在您遇到生活相关问题时，通常通过何种渠道寻求公司帮助？

指定的HR/外籍员工服务专员

直属上级或部门同事

公司内部通讯软件（如企业微信/钉钉）

员工自助服务平台

其他

Q10:您认为相关服务团队的响应速度如何？

非常迅速，总能及时回复

比较迅速，通常在合理时间内回复

一般，有时回复较慢

比较慢，经常需要催促

非常慢，几乎得不到有效回复

Q11:您认为相关服务团队解决问题的能力和专业性如何？

非常专业，总能有效解决问题

比较专业，大部分问题能解决

一般，部分问题解决不够彻底

不太专业，经常无法解决问题

非常不专业

Q12:公司提供的各类生活指引、政策说明（如手册、邮件、内部网页）是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解和执行

比较清晰，基本能满足需求

一般，部分内容需要进一步解释

不太清晰，经常产生困惑

非常不清晰

Q13:在您当前的生活中，哪些方面仍感觉需要公司提供更多支持或信息？（可多选）

税务申报与咨询

本地交通与驾照转换

社区融入与社交活动

心理健康与压力管理

语言学习支持

餐饮与食品安全信息

节假日与文化活动信息

紧急情况下的联络与支持

其他（请在下一题说明）

目前没有特别需要

Q14:若上题选择了“其他”，请具体说明是哪些方面。

填空1

Q15:与您之前在其他国家/地区工作的外籍员工支持体验相比，您如何评价本公司目前的服务？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q16:基于您目前的生活协助体验，您有多大可能向其他即将加入公司的外籍同事推荐公司提供的生活支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为公司在哪一项具体的生活协助服务上做得最好？请简要说明原因。

填空1

Q18:您认为公司在哪一项具体的生活协助服务上最需要改进？请提供您的具体建议。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与关于外籍员工服务的改进讨论或焦点小组？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于如何更好地支持外籍员工在中国的工作与生活，您还有任何其他的意见或建议吗？

填空1

2026年外籍员工生活协助满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业外籍员工生活协助服务的满意度。帮助您收集服务反馈、分析员工需求、优化支持体系，适合企业HR部门提升外籍员工工作与生活体验。

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