2026年员工补充医疗报销便捷度满意度调研

Q1:您在过去一年中，使用公司补充医疗报销服务的频率是？

Q2:您最常通过哪种渠道提交报销申请？

Q3:总体而言，您向其他同事推荐公司当前补充医疗报销流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对报销申请界面的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对报销所需材料清单的明确性进行评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）。

Q6:您认为报销材料（如发票、病历等）的提交方式是否便捷？

Q7:在提交报销申请后，您通常需要多久能收到处理状态的反馈？

Q8:请对报销审核进度的透明度进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）。

Q9:您认为从提交申请到报销款项到账的周期是否合理？

Q10:在报销过程中，您曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q11:当您遇到报销问题时，通常通过哪种方式寻求帮助？

Q12:请对问题解决渠道（如客服、HR）的响应速度和服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:您是否了解公司补充医疗报销的覆盖范围和额度限制？

Q14:您希望未来在哪些方面提升报销便捷度？（可多选）

Q15:与您了解的其他公司相比，您认为本公司补充医疗报销的便捷度处于什么水平？

Q16:对于提升2026年及以后补充医疗报销服务的便捷度，您最重要的建议是什么？

Q17:您的职位层级是？

Q18:您所在的年龄段是？