2026年员工福利积分兑换物流速度满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化员工福利体验，我们诚邀您参与本次关于福利积分兑换商品物流速度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务效率。问卷匿名，请放心填写。

Q1:请问您在2026年是否使用过员工福利积分兑换过实物商品？

是，兑换过

否，从未兑换

Q2:您最近一次使用福利积分兑换商品是在哪个季度？

2026年第一季度

2026年第二季度

2026年第三季度

2026年第四季度

记不清了

Q3:您最近一次兑换的商品类别是？

电子产品

家居生活用品

食品/饮品

图书/文创

运动户外用品

其他

Q4:总体而言，您对最近一次兑换商品的物流配送速度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向同事推荐使用福利积分兑换实物商品？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:从下单成功到收到商品，您最近一次兑换的物流时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

记不清了

Q7:物流服务提供商（如顺丰、京东等）的配送时效是否符合您的预期？（1-5分，1分远低于预期，5分远超预期）

分数

标签

Q8:在物流配送过程中，您认为哪些环节的体验可以优化？（可多选）

下单后发货速度慢

物流信息更新不及时

配送员服务态度

配送时间不灵活

商品包装完好度

以上都很好，无需优化

Q9:您是否收到过关于物流异常的提醒（如延迟发货、包裹异常等）？

是，收到过

否，从未收到

Q10:如果收到过物流异常提醒，您对提醒的及时性和清晰度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:与市场上主流电商平台（如淘宝、京东自营）的物流速度相比，您认为福利兑换平台的物流速度如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

Q12:物流速度是否会影响您未来使用积分兑换实物商品的意愿？

有很大影响，速度慢就不想换了

有一定影响，会考虑速度

影响不大，更看重商品本身

完全没有影响

Q13:为了提高物流体验，您希望福利平台优先增加哪些服务？（可多选）

提供更快的物流选项（如加急配送）

提供更精准的物流预计送达时间

增加物流合作方，覆盖更多地区

优化发货仓库的分布

提供更完善的物流追踪信息

其他

Q14:您是否愿意为更快的物流速度支付少量积分作为“加急运费”？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升福利积分兑换的整体物流体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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