2026年员工门禁通行顺畅不卡顿满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化公司门禁系统的通行体验，保障您日常工作的顺畅与高效，我们特此开展本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进系统性能与服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与与支持！

Q1:您最常使用的门禁类型是？

人脸识别

刷卡/工牌

指纹识别

手机APP/二维码

其他

Q2:您平均每天使用门禁的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在最近一个月内，您遇到门禁通行不顺畅（如识别失败、延迟、卡顿）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q4:您遇到的主要通行不顺畅问题有哪些？（可多选）

识别速度慢，需等待

首次识别失败，需重复尝试

闸机反应迟钝，开合慢

系统无响应或报错

高峰时段排队过长

其他

Q5:您认为门禁系统识别（人脸/指纹/卡）的准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:您认为从识别成功到闸机开启的响应速度如何？

非常快，几乎无感

比较快，可接受

一般，略有延迟

比较慢，需明显等待

非常慢，令人烦躁

Q7:在工作日早高峰（如8:00-9:30）时段，门禁通行的拥堵情况如何？

非常顺畅，无需排队

基本顺畅，偶有短暂排队

有些拥堵，平均需等待30秒以上

非常拥堵，平均需等待1分钟以上

我不在早高峰时段通行

Q8:您认为当前门禁系统的整体稳定性（少出故障）如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q9:如果0分代表“极不满意”，10分代表“非常满意”，您对当前门禁通行的整体顺畅度打几分？

选项1

Q10:当遇到门禁问题时，您通常如何解决？

自行多次尝试

寻求现场安保人员帮助

联系IT部门

使用备用门禁方式

等待其他人通过后跟随

其他

Q11:您对门禁问题报修或反馈渠道的便捷性与有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q12:您认为以下哪些因素对提升门禁通行顺畅度最为重要？（最多选3项）

提升识别算法速度与准确率

升级硬件设备（如闸机、摄像头）

优化网络与系统后台稳定性

增加高峰时段疏导人员

设立更多入口或通道

提供更清晰的使用指引

其他

Q13:与2025年相比，您感觉2026年的门禁通行体验有改善吗？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

反而变差了

我不确定/未关注

Q14:请描述一次您印象最深刻的门禁通行不顺畅经历（时间、地点、具体情况）：

填空1

Q15:对于进一步提升门禁系统的通行效率与体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的办公区域主要位于？

总部大楼

A研发楼

B生产园区

C分支机构

多地办公

Q17:您所在的部门类型是？

研发/技术

生产/制造

职能/管理

市场/销售

其他

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