2026年信号覆盖无死角满意度调研

2026年信号覆盖无死角满意度调研

尊敬的客户，您好！为了解您对2026年信号覆盖无死角服务的体验与期望，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化网络质量与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前使用的主要移动通信运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他

Q2:您目前主要使用的移动网络类型是？

3G/2G

混合使用

Q3:您通常使用移动网络的主要场景是？（单选最频繁的场景）

居家室内

办公/学习场所室内

城市室外（街道、公园等）

交通途中（地铁、公交、高铁等）

地下空间（停车场、商场地下层等）

偏远地区（乡村、山区等）

其他

Q4:请对您当前主要使用场景下的信号稳定性（不掉线、不频繁切换）进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q5:请对您当前主要使用场景下的网络速度（浏览、下载、视频流畅度）进行评分。（1分表示极慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:在过去的三个月里，您是否遇到过“信号盲区”（完全无信号）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q7:如果您遇到过信号问题，通常出现在以下哪些地点？（可多选）

住宅电梯/楼梯间

办公楼/教室的某些区域

大型商场/超市内部

地铁车厢或站台

高铁/动车车厢

地下车库

偏远乡村或山区

其他

Q8:基于您目前的整体网络体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的运营商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为“信号覆盖无死角”对您的工作和生活重要程度如何？

非常重要，是基础需求

比较重要，影响部分体验

一般，有更好没有也行

不太重要

Q10:为了在2026年实现真正的“信号无死角”，您最期待运营商在哪些方面进行改进？（可多选）

加强室内深度覆盖（如楼宇、地下室）

提升交通线路（地铁、高铁）的连续覆盖

扩大偏远及农村地区的覆盖范围

优化人口密集区域的网络容量与速度

提高网络切换的平滑度（如4G/5G切换）

降低网络延迟，提升实时应用体验

提供更透明的信号覆盖查询工具

其他

Q11:如果未来需要为“无死角覆盖”服务支付少量额外费用（例如，保障关键区域的专属信号增强），您的态度是？

愿意支付，以获得更可靠的保障

需视具体费用和服务承诺而定

不愿意，这应是基础服务的一部分

不确定

Q12:您是否了解或使用过运营商提供的信号投诉或优化反馈渠道？

是，使用过并得到反馈

是，使用过但反馈不佳

知道但未使用过

完全不知道

Q13:请描述一次令您印象深刻的信号不佳经历（地点、时间、对您造成的影响）。

填空1

Q14:对于“2026年信号覆盖无死角”这一目标，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的省份/直辖市是？

北京市

上海市

广东省

江苏省

浙江省

四川省

湖北省

陕西省

黑龙江省

新疆维吾尔自治区

其他

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