2026年员工企业班车服务满意度调查

您好！为持续优化公司班车服务，提升您的通勤体验，我们特此开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进分析。感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您是否使用过公司提供的企业班车服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常乘坐的班车线路是？（请根据您的实际情况选择）

A线（科技园-总部）

B线（东区-总部）

C线（西区-总部）

D线（北区-总部）

其他线路

Q3:您通常的乘车时段是？

早班车（上班）

晚班车（下班）

两个时段都乘坐

Q4:请对班车线路的站点设置合理性进行评分（1分-非常不合理，5分-非常合理）

分数

标签

Q5:请对班车的准点率（按时发车、到站）进行评分（1分-非常不准时，5分-非常准时）

分数

标签

Q6:请对班车内的卫生清洁状况进行评分（1分-非常不干净，5分-非常干净）

分数

标签

Q7:请对班车司机的驾驶安全性及服务态度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对班车内的拥挤程度（如是否有座位）进行评分（1分-非常拥挤，5分-非常宽松）

分数

标签

Q9:请对班车内的空调/暖气等环境舒适度进行评分（1分-非常不舒适，5分-非常舒适）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司的班车服务？（0分-完全不愿意，10分-非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前班车服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加班次/线路

优化站点位置

提升准点率

改善车内卫生

增加座位/缓解拥挤

优化发车时间

改善司机服务

提升车辆舒适度

提供实时位置查询

其他

Q12:如果班车服务调整，您更倾向于哪种改进方向？

加密现有线路班次

开设新的服务线路

优化现有线路站点

提升车辆硬件设施

提供更灵活的预约服务

Q13:关于班车服务的发车时间安排，您是否有具体的建议？（例如：希望提前或延后某条线路的几点班次）

填空1

Q14:如果未来考虑增设新线路，您希望覆盖哪些区域或地点？

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的班车服务整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有退步

有明显退步

不适用/去年未乘坐

Q16:您通常通过哪些渠道获取班车信息？（可多选）

公司内部公告/邮件

班车微信群/钉钉群

同事告知

站牌信息

公司App/内网

其他

Q17:请对班车信息发布的及时性和准确性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q18:如果班车服务因故临时调整（如取消、改线），通知是否能让您及时知晓并做出安排？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q19:对于班车服务的应急管理（如恶劣天气、车辆故障等突发情况），您有什么建议？

填空1

Q20:总体而言，您对公司2026年提供的班车服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:请留下您对公司班车服务的其他任何意见或建议：

填空1

2026年员工企业班车服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工班车服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析员工需求，适合企业行政和HR部门优化通勤体验。

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