2026年员工内部知识共享满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部知识共享平台与机制，提升协作效率与学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并做出针对性改进。本次调查预计耗时5-8分钟，所有回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所属的部门或业务线是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q3:您在工作中，平均每周会主动查找或使用公司内部知识库（如Wiki、文档库、项目库等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q4:您在工作中，平均每周会主动分享知识（如撰写文档、回答问题、组织分享会等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q5:总的来说，您向新同事推荐使用公司现有内部知识共享平台（或主要工具）的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对以下关于知识共享平台（或主要工具）的各个方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:平台内容的查找便捷性（如搜索功能、分类导航）

Q8:平台内容的质量与准确性

Q9:平台内容的更新及时性与覆盖范围

Q10:平台界面的易用性与操作流畅度

Q11:平台对移动设备的支持（如有）

Q12:您通常通过哪些渠道获取工作所需的知识？（可多选）

公司内部知识库/Wiki

同事直接询问/即时通讯工具

邮件/邮件列表

部门/团队会议

公司内部培训/分享会

直属上级指导

外部网络搜索

其他

Q13:您认为当前知识共享在哪些方面存在不足或挑战？（可多选）

知识分散，没有统一入口

信息过时，更新不及时

搜索功能不好用，找不到所需内容

内容质量参差不齐

缺乏激励机制，大家不愿分享

文化氛围不够，缺乏分享习惯

工具不好用，体验差

缺乏有效的知识整理与沉淀机制

其他

Q14:您认为公司当前的知识共享文化氛围如何？

非常积极，乐于分享与协作

比较积极，有一定分享习惯

一般，分享行为不普遍

比较薄弱，大家倾向于独立工作

非常薄弱，缺乏分享意识

Q15:如果公司提供激励，您更倾向于接受哪种形式的鼓励来促进知识分享？（可多选）

公开表彰/荣誉

与绩效/晋升挂钩

物质奖励（如奖金、礼品）

提供专属学习/发展机会

积分兑换福利

不需要额外激励，是工作的一部分

其他

Q16:您是否清楚知道当您有高质量知识产出时，应如何提交或分享到公司知识库？

非常清楚，有明确流程

大致清楚，但流程不熟

不太清楚，需要询问

完全不清楚

Q17:当您在知识库中发现错误或过时信息时，您通常会？

主动联系负责人或直接修正

在评论区/反馈区留言

忽略，但自己知道正确信息

完全忽略

Q18:您希望公司未来在知识共享方面优先加强哪些建设？（可多选）

优化/升级现有知识管理平台

建立更清晰的知识贡献与审核流程

举办更多跨部门专题分享会

提供知识管理与写作技巧培训

加强知识分享的文化宣传与倡导

建立更有效的激励机制

引入人工智能辅助知识管理

其他

Q19:您认为有效的知识共享对您个人工作效率的提升程度如何？

提升非常显著

有较大提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有提升

Q20:您认为有效的知识共享对团队整体效能（如减少重复劳动、加速新人成长）的提升程度如何？

提升非常显著

有较大提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有提升

Q21:您是否曾有过一次特别成功或失败的知识共享（获取或贡献）经历？请简要描述（可选）。

填空1

Q22:对于公司内部知识共享体系的未来发展，您最重要的一个建议是什么？

填空1

2026年员工内部知识共享满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部知识共享体系满意度评估的标准化解决方案。帮助您了解平台使用现状、评估员工满意度、识别改进方向，适合企业HR、知识管理及运营团队优化内部协作与学习机制。

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