2026年员工保洁服务质量满意度调查

2026年员工保洁服务质量满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续提升公司办公环境的保洁服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的办公区域/楼层是？

A区/1-5层

B区/6-10层

C区/11-15层

其他区域/楼层

Q2:您平均每周在办公室工作的天数是？

1-2天

3天

4天

5天及以上

Q3:请对当前办公区域的整体清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公共区域（如走廊、电梯厅、茶水间）的清洁频率如何？

频率过高

频率适中

频率偏低

不确定

Q5:您认为洗手间的清洁状况如何？

非常干净，维护及时

基本干净，偶尔有异味

清洁不及时，常有异味

非常不干净，急需改善

Q6:办公桌面、隔板等个人工作区域的保洁服务是否到位？

非常到位，定期清洁

基本到位，偶尔遗漏

很少清洁

从未提供此项服务

Q7:您对保洁人员在非工作时间（如午休、下班后）作业的安排是否感到满意？

非常满意，影响小

比较满意，偶尔有影响

不太满意，经常被打扰

非常不满意，影响工作

Q8:您认为目前保洁服务在哪些方面需要重点改进？（可多选）

清洁工具/设备更新

清洁剂/消毒用品质量

保洁人员专业技能培训

服务响应速度

清洁频次与时段安排

垃圾清运及时性

其他

Q9:请对保洁人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当您通过公司系统（如OA、热线）报修或提出保洁需求时，问题通常得到解决的速度是？

当天内解决

1-2个工作日内解决

3个工作日以上解决

从未使用过/不清楚

Q11:与2025年相比，您认为2026年的保洁服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事或访客推荐我们公司的保洁服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您希望未来增加哪些保洁服务或细节？（可多选）

绿植养护

空气质量监测与净化

键盘/电话等高频接触点专项消毒

提供更多环保清洁用品

增加可回收物细分指导

其他

Q14:您是否曾因保洁问题（如地面湿滑、清洁后物品被移动等）感到不便或存在安全隐患？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

不记得/不确定

Q15:对于提升公司保洁服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐