2026年员工财务报销流程满意度调查

您好！为持续优化公司财务报销流程，提升员工体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

研发/技术部

市场/销售部

行政/人事部

财务部

产品/项目部

其他

Q2:您平均每月提交报销的频率是？

几乎不报销

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您最常报销的费用类型是？

差旅交通费

业务招待费

办公用品采购费

会议/培训费

软件/服务订阅费

其他

Q4:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的财务报销流程？（0分表示“非常不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:请对报销系统（或平台）的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请对报销政策的清晰度和易懂性进行评分（1-5分，1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:请对报销所需票据、凭证等材料要求的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请对财务部门处理报销申请的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:从提交报销申请到报销款到账，您经历的平均周期大约是？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

Q10:在报销流程中，您认为哪些环节体验较差或效率较低？（可多选）

政策查询与理解

发票收集与整理

系统填写与提交

与直属领导审批沟通

与财务人员沟通

等待付款到账

流程无问题

Q11:当您在报销过程中遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

查阅内部政策文档/FAQ

询问部门同事

直接联系财务对接人

通过IT服务台

自行摸索解决

Q12:请对您所获得的帮助渠道的有效性（能否快速解决问题）进行评分（1-5分，1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q13:您希望公司在财务报销方面提供哪些支持或改进？（可多选）

简化报销政策与审批层级

优化报销系统界面与操作流程

提供更清晰的指引与培训

引入移动端便捷提交/拍照功能

缩短报销付款周期

增加常见问题智能客服

其他

Q14:您是否使用过移动端（如手机App、企业微信/钉钉集成）进行报销操作？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道有移动端功能

Q15:如果使用过移动端报销功能，请对其便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:与2025年相比，您认为2026年的报销流程有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不记得/未对比

Q17:您认为一个理想的报销流程应具备哪些核心特征？（可多选）

流程极简，操作步骤少

审批快速透明，状态可实时追踪

政策清晰无歧义

支付到账速度快

系统智能，能自动识别/校验发票

支持多种场景（如垫付、对公支付）

有便捷的移动端体验

Q18:您是否曾因报销流程复杂或周期长而垫付了超出个人承受范围的费用？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q19:对于差旅报销（如机票、酒店），您有什么具体的优化建议？

填空1

Q20:对于业务招待费的报销标准与审批，您有什么具体的看法或建议？

填空1

Q21:您是否愿意参与后续的报销流程优化讨论或试点测试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q22:请留下您对2026年财务报销流程最核心的一条改进建议或任何其他想说的话：

填空1

2026年员工财务报销流程满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业财务报销流程的满意度与效率。帮助您收集员工反馈、识别流程痛点、提出改进建议，适合企业HR、财务和行政部门优化内部管理流程，提升员工工作体验。

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