2026年员工总部分配支持满意度调查

您好！为持续优化总部对员工的支持与服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。预计需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/业务线是？

人力资源部

财务部

信息技术部

市场与品牌部

产品研发部

运营支持部

其他

Q2:您在过去一年中，向总部寻求支持/分配的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1-2次

几乎不需要

Q3:您主要通过哪种渠道向总部提出支持/分配需求？

内部OA/IT系统

电子邮件

电话沟通

当面沟通

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

Q4:总体而言，您对总部支持需求的响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对总部提供的解决方案/分配结果的质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:从0-10分，您有多大可能向其他同事推荐使用总部的支持/分配服务？

选项1

Q7:在处理您的需求时，总部支持人员的专业能力如何？

非常专业，能准确理解并解决问题

比较专业，基本能解决问题

一般，有时需要多次沟通

不太专业，解决问题效率低

非常不专业

Q8:总部支持人员在沟通时的态度如何？

非常积极、耐心、友好

比较积极友好

态度一般，公事公办

偶尔会表现出不耐烦

态度消极，沟通困难

Q9:您通常需要总部在哪些方面提供支持或资源分配？（可多选）

人力资源（招聘、培训、薪酬）

财务预算与报销

IT设备与系统权限

办公物资与空间

行政支持（差旅、会议）

法务与合同

市场活动资源

数据与分析支持

其他

Q10:对于【人力资源】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:对于【财务】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:对于【信息技术】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:总部支持流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷，易于操作

比较清晰，但部分环节可以优化

一般，流程有些复杂

不太清晰，经常需要询问

非常不清晰，难以操作

Q14:总部在分配资源或提供支持时，是否做到了公平公正？

非常公平公正

比较公平公正

一般，有时有偏颇

不太公平公正

非常不公平公正

Q15:您认为目前总部支持服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

解决方案质量

人员专业能力

沟通态度

流程便捷性

资源分配的公平性

信息透明度

后续跟踪与反馈

其他

Q16:与2025年相比，您感觉2026年总部支持服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/新员工

Q17:请分享一个您印象深刻的（正面或负面）总部支持服务案例，并简述原因。

填空1

Q18:对于进一步提升总部支持服务的效率与质量，您最核心的一条建议是什么？

填空1

2026年员工总部分配支持满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业总部支持与资源分配服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合企业总部、人力资源和运营部门优化内部支持体系与资源分配效率。

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