2026年员工差旅报销效率满意度调查

亲爱的同事,您好!为优化差旅报销流程,提升您的报销体验和工作效率,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在的部门属于?

销售/市场
研发/技术
产品/项目
职能支持(人事/财务/行政)
其他

Q2:您在过去一年内的差旅频率是?

每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎没有

Q3:请对当前差旅报销系统的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)

分数
标签

Q4:您通常通过哪种方式提交报销申请?

移动App
电脑网页端
两者都用
其他方式

Q5:在提交报销时,您认为哪些环节最耗时?(可多选)

票据整理与分类
填写报销单信息
寻找并上传电子票据
理解报销政策与标准
等待审批人处理

Q6:请对报销政策与标准的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q7:您是否清楚哪些费用可以报销,哪些不可以?

非常清楚
基本清楚
有些模糊
不太清楚
完全不清楚

Q8:从提交报销到最终收到款项,您经历的平均周期是?

3个工作日以内
3-7个工作日
1-2周
2周以上
不确定

Q9:您认为审批流程的响应速度如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢

Q10:在报销过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)

系统故障或卡顿
票据不符合要求被退回
审批人长时间未处理
对报销标准有疑问
报销金额计算错误
未遇到过问题

Q11:当您遇到报销问题时,寻求帮助(如咨询财务同事)的便利性如何?

非常便利,能快速解决
比较便利,但需要等待
一般
不太便利,沟通困难
从未寻求过帮助

Q12:基于您的整体体验,您有多大可能向新同事推荐目前的差旅报销流程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您希望公司在哪些方面优先改进差旅报销体验?(可多选)

简化报销单填写项
优化移动端拍照/上传功能
提供更清晰的报销政策指引
缩短审批和打款周期
引入智能票据识别技术
增加常见问题自助解答

Q14:您对财务部门在处理报销问题时的专业性和服务态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:对于提升差旅报销效率,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q16:您是否使用过公司推荐的差旅预订平台(如有)?体验如何?

使用过,体验很好
使用过,体验一般
使用过,体验较差
未使用过
公司未提供此类平台

Q17:请对报销流程的透明度(如审批进度、打款状态可查询)进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q18:您认为当前的差旅报销流程对您的工作效率有何影响?

显著提升效率
略有提升效率
基本无影响
略有降低效率
严重降低效率

Q19:您认为哪些类型的票据处理起来最麻烦?(可多选)

出租车票/打车电子账单
餐饮发票
机票行程单/电子客票
酒店住宿发票
会议/培训费发票
其他公务消费发票

Q20:您是否愿意尝试更智能的报销方式(如:通过对话机器人提交、自动匹配票据与行程)?

非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q21:如果有一个理想的差旅报销系统,您最希望它具备的一个功能是什么?

填空1

Q22:与您了解的其他公司相比,您认为本公司的差旅报销效率处于什么水平?

远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解

Q23:总体而言,您对2026年公司差旅报销流程的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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2026年员工差旅报销效率满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业员工对差旅报销流程效率与满意度的标准化调研方案。帮助您收集报销痛点、评估系统易用性、分析改进方向,适合企业人力资源、财务和行政部门进行内部流程优化与效率提升。
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