2026年员工EAP服务体验满意度调查

2026年员工EAP服务体验满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化员工帮助计划（EAP）服务，我们诚邀您参与本次体验满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进服务、提升员工福祉提供重要依据。本问卷匿名填写，所有数据将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您在2026年是否使用过公司提供的EAP服务？

是，使用过

否，从未使用

Q2:您是通过何种主要渠道了解到EAP服务的？

公司内部邮件/通知

部门/团队宣导

公司内网/公告栏

同事推荐

其他

Q3:请对EAP服务的宣传推广清晰度和易获取性进行评分。（1分表示非常不清楚/难以获取，5分表示非常清楚/易于获取）

分数

标签

Q4:您曾使用过EAP服务的哪些主要类别？（若未使用过，请根据了解选择）

心理咨询/情绪疏导

法律咨询

财务规划咨询

工作压力与职业发展指导

家庭/亲子关系咨询

健康生活方式指导

其他

不了解

Q5:请对EAP服务预约流程（如电话、在线平台）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:请对EAP服务提供方（咨询师/顾问）的专业能力与态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对EAP服务在保护个人隐私和信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q8:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前EAP服务的覆盖范围（如咨询主题、服务形式）是否足够？

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不足够

Q10:您希望未来EAP服务可以增加或强化哪些方面的支持？（可多选）

更多线上即时咨询渠道

主题工作坊/团体辅导

心理健康测评与解读

管理层如何识别与支持员工的相关培训

针对特定人生阶段（如新婚、育儿、养老）的专题服务

更多自助式在线资源/工具

其他

Q11:整体而言，您对2026年度EAP服务的体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对改进EAP服务（如服务内容、流程、宣传等）有什么具体的意见或建议？

填空1

Q13:EAP服务是否在某种程度上帮助您更好地应对了工作或生活中的挑战？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不适用（未使用）

Q14:您认为EAP服务对营造支持性、关怀性的组织文化有积极作用吗？

有非常积极的作用

有比较积极的作用

作用一般

作用不大

没有作用

不确定

Q15:如果愿意，请分享一个EAP服务让您感到被支持或有所收获的具体事例（可选）。

填空1

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