2026年员工团队矛盾化解满意度调查

2026年员工团队矛盾化解满意度调查

您好！为持续优化团队协作环境，我们诚邀您参与本次关于团队矛盾化解的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进相关机制，营造更和谐、高效的工作氛围。本次调查匿名进行，请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

运营管理部

客户服务部

人力资源部

财务部

其他

Q2:在过去一年中，您所在团队内部是否发生过需要正式介入处理的矛盾或冲突？

是，发生过多次

是，发生过一两次

否，基本没有

不清楚

Q3:当矛盾发生时，您认为团队管理者/直接上级的介入及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您对管理者在矛盾调解过程中的公平性与客观性评价如何？（1分表示非常不公正，5分表示非常公正）

分数

标签

Q5:当您遇到团队矛盾时，通常会通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

直接与当事人沟通

向直属上级/团队管理者反映

寻求HR部门协助

通过公司内部匿名反馈平台

寻求工会或员工代表帮助

暂时忍耐或回避

其他

Q6:您认为公司现有的《员工手册》或规章制度中，关于矛盾处理与申诉的流程是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般，有些模糊

不太清晰

非常不清晰

Q7:您对HR部门或相关人员在处理团队矛盾时的专业能力与支持度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否参加过公司组织的关于“冲突管理”、“有效沟通”或“团队协作”相关的培训？

是，参加过多次

是，参加过一两次

否，从未参加

不记得了

Q9:您认为这些培训对于预防和化解团队矛盾的实际帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）[如果未参加过，请选择“不适用”]

分数

标签

Q10:您认为目前团队矛盾产生的主要原因有哪些？（可多选）

工作职责不清或重叠

资源分配不均

沟通不畅或误解

个人工作风格/习惯差异

绩效评估或晋升竞争

价值观或理念不合

领导管理方式问题

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的矛盾化解渠道或机制？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:矛盾解决后，团队的氛围和协作效率是否得到了改善？

显著改善

有所改善

没有明显变化

反而变差了

不确定

Q13:您希望公司未来在哪些方面加强，以更好地预防和化解团队矛盾？（可多选）

提供更多沟通技巧与冲突管理培训

建立更清晰、透明的申诉与调解流程

加强管理者在团队建设与矛盾调解方面的能力培训

组织更多团队建设活动增进了解

优化工作流程与职责划分

营造更开放的反馈文化

其他

Q14:请分享一次您亲身经历或观察到的、成功化解团队矛盾的案例或具体做法。

填空1

Q15:对于进一步完善公司的团队矛盾预防与化解机制，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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