2026年员工上下级矛盾处理满意度调查

Q1:您所在的部门/团队是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:在过去的12个月里，您与直接上级发生工作意见分歧或矛盾的频率是？

Q4:当您与上级出现工作分歧时，通常采取的主要解决方式是？

Q5:请评估您对目前公司/团队中“开放、坦诚沟通文化”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为，当上下级矛盾产生时，公司现行的反馈或申诉渠道（如HR、上级的上级等）是否清晰、易用？

Q7:在您看来，引发上下级矛盾最常见的原因有哪些？（可多选）

Q8:当您向上级反馈不同意见或矛盾点时，上级通常的回应态度是？

Q9:您对直接上级在“处理下属不同意见”时的公平性与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否曾因与上级的矛盾，产生过离职念头？

Q11:基于您个人或观察到的经历，您有多大意愿向同事推荐公司目前的“上下级矛盾处理机制”？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

Q12:您认为，公司/部门在预防和化解上下级矛盾方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

Q13:您认为，人力资源部门在调解上下级矛盾中扮演的角色是否有效？

Q14:总体而言，您对公司在“公正处理上下级矛盾，保障员工合理诉求”方面的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q15:如果未来您与上级发生难以调和的矛盾，您会优先考虑通过哪种方式解决？

Q16:对于公司如何更好地建立和谐的上下级关系、预防和解决矛盾，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您认为，管理者在处理矛盾时，最应具备的三项素质是什么？（请选择最重要的三项）

Q18:您是否愿意参与未来由公司组织的、关于“建设性冲突处理”的主题工作坊或培训？

Q19:与三年前相比，您感觉公司内部上下级关系的整体氛围是改善、维持还是恶化了？（1分显著恶化，3分维持原状，5分显著改善）

Q20:请分享一次您认为处理得比较成功的上下级矛盾经历（可以是您亲身经历或观察到的），它带来了哪些积极影响？

Q21:您希望通过本次调查，公司管理层最应关注并采取行动的方面是？（可多选）

Q22:本次调查结束后，您希望以何种形式了解到调查结果与后续改进措施？