2026年员工内部服务意识满意度调查

2026年员工内部服务意识满意度调查

亲爱的同事，您好！为提升公司内部协同效率与服务质量，营造更佳的工作氛围，我们诚邀您参与本次内部服务意识满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

业务/销售部门

技术/研发部门

产品/设计部门

运营/市场部门

职能支持部门（如人力、财务、行政）

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司内部跨部门协作的顺畅度感到满意吗？

分数

标签

Q4:当您向其他部门提出支持需求时，对方响应的及时性如何？

分数

标签

Q5:您认为其他部门同事在沟通时，是否清晰、准确地理解了您的需求？

分数

标签

Q6:在协作过程中，对方提供的解决方案或工作成果质量如何？

分数

标签

Q7:您认为目前内部服务（如IT支持、行政、财务报销、人力咨询等）在哪些方面有待提升？

响应速度

服务态度

专业能力

流程简化

信息透明度

问题解决效率

其他

Q8:公司内部的知识共享与信息传递（如政策、流程、项目进展）是否充分、便捷？

非常不充分

不充分

一般

充分

非常充分

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向新同事推荐本公司的内部协作氛围？

选项1

Q10:您认为公司管理层在倡导和推动“内部客户服务”文化方面做得如何？

分数

标签

Q11:您希望通过哪些方式提升内部服务意识？（可多选）

加强跨部门沟通培训

明确并优化服务流程与SLA

设立内部服务满意度评价与反馈机制

举办跨部门团建或交流活动

表彰优秀服务团队或个人

其他

Q12:在过去半年中，您是否曾因内部协作或服务问题，导致工作进度明显延迟或受阻？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:请分享一个您亲身经历的、关于内部协作或服务的正面案例，并简述其让您感到满意的原因。

填空1

Q14:对于提升公司整体的内部服务意识与协作效率，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

Q15:您对本次调查的流程和问题设计是否满意？

分数

标签

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