2026年员工HR服务意识满意度调查

2026年员工HR服务意识满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次HR服务意识满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持您的工作与发展。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术中心

市场与销售

产品与运营

职能支持（如财务、法务）

生产/供应链

其他

Q2:您与HR部门最常接触的服务场景是？

薪酬福利

招聘入职

培训发展

绩效管理

员工关系/咨询

行政流程（如证明开具）

其他

Q3:总体而言，您在2026年度向其他同事推荐公司HR服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对HR服务人员的专业能力（如政策熟悉度、问题解决能力）进行评分。

分数

标签

Q5:请对HR服务人员的响应速度（如邮件、咨询回复的及时性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对HR服务人员的服务态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为2026年HR部门在哪些方面的服务有明显改善？

线上系统/流程的便捷性

政策沟通的清晰度

个性化关怀与支持

跨部门协作效率

问题解决的彻底性

暂未感受到明显改善

Q8:您认为目前HR服务最需要优先改进的方面是？

简化审批与办事流程

提升政策透明度与宣导

加强主动沟通与关怀

提高问题处理效率

提供更丰富的学习与发展资源

优化薪酬福利体系

其他

Q9:当您通过线上HR系统（如自助平台、OA）办理业务时，体验如何？

非常便捷高效

基本能满足需求

流程复杂，操作不便

很少使用或不了解

Q10:HR部门发布的政策、通知等信息，您通常能清晰、准确地理解吗？

总是能

大多数时候能

有时感到困惑

经常难以理解

Q11:当您遇到个人职业发展困惑时，是否会主动寻求HR（或HRBP）的建议？

会，他们能提供有效帮助

会，但帮助有限

不会，更倾向于找直属上级

不会，不清楚可以找他们

Q12:您希望通过哪些渠道更便捷地获取HR服务与支持？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

HR自助服务平台

定期的线下面对面沟通

电话热线

HR定期推送的邮件/简报

其他

Q13:您认为HR部门在支持公司业务目标达成方面发挥的作用如何？

作用显著，是重要的业务伙伴

作用一般，主要在事务性支持

作用有限，与业务脱节

不清楚

Q14:请分享一个2026年度让您感到满意的HR服务具体事例（如某次咨询、某个流程办理等）。

填空1

Q15:请提出一个您认为对提升HR服务意识最关键、最具体的改进建议。

填空1

Q16:基于2026年的整体体验，您对HR服务的未来改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

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