2026年员工困难被帮助满意度调查

2026年员工困难被帮助满意度调查

亲爱的同事，您好！为深入了解您在2026年工作中遇到困难时获得帮助的情况及感受，以便我们持续优化支持体系，特邀请您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:在2026年，您在工作中遇到需要寻求帮助的困难或挑战的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或几乎没有

Q2:当您遇到困难时，您通常倾向于向哪些渠道或人员寻求帮助？（可多选）

直属上级

部门同事

跨部门同事

HR部门

IT/技术支持

行政/后勤

公司内部知识库/文档

外部资源（如朋友、网络）

自己独立解决

Q3:当您向他人提出帮助请求时，您通常能多快获得初步回应？

立即（1小时内）

较快（1-4小时）

一般（半天内）

较慢（1天内）

很慢（超过1天）或未回应

Q4:您认为，您获得的帮助在多大程度上有效解决了您的实际困难？

完全解决

大部分解决

部分解决，但仍有遗留

基本未解决

完全未解决

Q5:请对您直属上级在您遇到困难时提供的支持与帮助，进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对跨部门同事在协作中提供帮助的意愿与有效性，进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:公司现有的流程或制度（如报销、审批、IT申请等），在您遇到相关困难时是否清晰、易于求助？

非常清晰，求助渠道顺畅

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要多方打听

不太清晰，经常找不到负责人

非常不清晰，流程复杂

Q8:您认为目前公司在员工困难求助方面，哪些支持资源存在不足？（可多选）

明确的责任人与对接窗口

高效的内部沟通平台/工具

完善的知识库/FAQ

系统性的新员工带教/导师制

定期的技能培训与分享

心理关怀与压力疏导渠道

其他行政或后勤支持

目前资源充足，无不足

Q9:基于您在2026年的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐本公司的内部支持与互助氛围？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:当您帮助了其他同事后，您通常能获得怎样的反馈或认可？

经常获得正式或非正式的感谢与认可

有时会得到口头感谢

很少得到明确反馈

基本没有反馈

未曾帮助过他人

Q11:您认为，公司文化是否鼓励员工主动寻求帮助和互相帮助？

非常鼓励，形成良好氛围

比较鼓励

一般，不突出

不太鼓励，倾向于自己解决

非常不鼓励，求助可能被视为能力不足

Q12:请描述一次在2026年您印象最深刻的、获得有效帮助的经历（包括困难内容、帮助者、帮助方式及结果）。

填空1

Q13:您希望未来公司在哪些方面加强，以更好地支持员工解决工作困难？（可多选）

建立更清晰的“首问负责制”或求助指引

推广内部专家/导师网络

定期组织跨部门问题解决工作坊

优化内部协作工具与流程

增加管理层对员工困难的关注与响应

提供更多个人能力发展培训

加强团队建设与信任培养

其他

Q14:总体而言，您对2026年公司在“员工困难被帮助”方面的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于如何进一步改善公司内部的互助氛围和支持体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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