2026年员工财务岗位报销效率满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化财务报销流程，提升工作效率与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

销售部

市场部

研发部

产品部

运营部

人力资源部

行政部

其他

Q2:您在过去一年中，平均每月发起报销的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您最常报销的费用类型是？（单选最主要的一项）

差旅交通费（机票、火车票、出租车等）

住宿费

餐饮招待费

办公用品采购

会议/培训费

软件/服务订阅

其他

Q4:请对当前报销系统的整体易用性（如界面清晰度、操作便捷性）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:请对报销政策与流程的清晰度（是否容易理解、无歧义）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的报销流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:从提交报销申请到收到报销款，您经历的平均周期大约是？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

Q8:您认为当前报销流程中最耗时的环节是？

票据整理与粘贴

线上系统填写与上传

等待直属领导审批

等待财务审核

等待出纳付款

各环节沟通成本

Q9:在报销过程中，您曾遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

系统不稳定或卡顿

流程复杂，步骤太多

政策规定不明确，经常需要咨询

审批人反馈慢或找不到人

财务审核退回原因不清晰

对票据合规性要求理解有偏差

跨部门/项目分摊困难

未遇到过明显问题

Q10:请对财务审核人员的响应速度与沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对直属领导审批报销的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q12:您是否清楚了解公司关于各类费用（如招待费、差旅标准）的报销标准与限额？

非常清楚

基本清楚

部分清楚，部分模糊

大部分不清楚

完全不清楚

Q13:您希望通过哪些方式获得更好的报销支持？（可多选）

更详细、可视化的报销政策解读与培训

设立报销流程专属答疑窗口（如企业微信群）

优化报销系统，增加智能填单、票据识别功能

定期公示报销处理平均时长，增加透明度

简化审批链条，设置紧急报销通道

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的报销效率是否有提升？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不确定/无法比较

Q15:对于提升报销效率、优化员工体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:如果公司计划引入AI辅助审核或自动化报销工具，您最关注或担忧的是什么？（选填）

填空1

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