2026年员工法务岗位纠纷处理满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对2026年度公司内部法务岗位在处理员工纠纷方面的服务满意度。您的真实反馈对我们改进工作流程、提升服务质量至关重要。本问卷为匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾因个人或工作相关事宜与公司法务部门有过接触或咨询？

是

否

Q2:您与法务部门接触的主要原因是？

劳动合同相关问题

纪律处分或内部调查

薪酬福利争议

工作环境或人际关系纠纷

政策咨询与解读

其他

Q3:总体而言，您对法务人员在处理您的事务时所表现出的专业能力（如法律知识、政策理解）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您对法务人员处理您事务的响应速度（如回复邮件、安排沟通的及时性）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对法务人员在沟通过程中的沟通清晰度与耐心程度（是否能用您理解的语言解释清楚）满意程度如何？

分数

标签

Q6:在处理过程中，您认为法务人员的立场是？

完全中立，公平公正

较为中立，但略有倾向

明显偏向公司管理层

难以判断

不适用

Q7:您对法务部门提供的解决方案或建议的合理性与可操作性满意程度如何？

分数

标签

Q8:通过法务部门的介入，您的问题是否得到了有效解决或明确进展？

完全解决

大部分解决，有明确结果

部分解决，但仍有遗留

基本未解决

尚在处理中，结果未知

Q9:您认为当前法务部门在处理员工纠纷时，哪些方面最需要改进？（可多选）

提高响应速度

增强沟通技巧与同理心

提升处理流程的透明度

提供更明确的解决方案与时限

加强法律与政策的普及宣传

优化内部协调机制

暂无，保持现状即可

Q10:与您接触的法务人员，是否在过程中充分保护了您的个人隐私和信息安全？

是，做得很好

基本可以，但偶有疑虑

一般，感觉不够严谨

否，有明显疏漏

不适用/未涉及

Q11:基于您本次或过往的体验，您有多大可能向其他同事推荐在遇到问题时寻求公司法务部门的帮助？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为法务部门在处理员工纠纷时，其独立性和客观性是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不足够

不了解

Q13:您对整个纠纷处理流程（从发起咨询到最终结果）的规范性与清晰度满意程度如何？

分数

标签

Q14:您更希望通过哪些渠道与法务部门进行初步沟通或咨询？（可多选）

公司内部OA/IT系统工单

专用咨询邮箱

预约线下面对面沟通

电话热线

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

其他

Q15:您是否了解公司内部关于员工纠纷申诉的正式渠道和流程？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:请分享一次您认为法务部门处理得特别好的经历，或一个具体的正面案例。（选填）

填空1

Q17:对于法务部门未来如何更好地支持员工、预防和解决纠纷，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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